Cât durează procesul de verificare a contului?
De obicei, verificarea durează 24 – 48 de ore și vei primi o actualizare prin e-mail cu privire la starea ta. Dacă sunt necesare documente suplimentare, urmează instrucțiunile și trimite-le cât mai curând posibil pentru a putea continua procesarea.
Ce ar trebui să fac dacă nu am primit o actualizare despre contul meu?
Dacă nu primești o actualizare în termen de 48 de ore, verifică dosarul Spam sau consultă direct panoul de bord. Dacă tot nu este afișat nimic, contactează-ne prin:
Cum pot accelera procesul de examinare a documentelor?
De obicei, examinarea documentelor durează aproximativ 24 – 48 de ore. Dar trimiterea tuturor documentelor necesare simultan poate contribui la prevenirea întârzierilor. Administratorii pot adăuga note pentru a oferi orice context sau clarificări relevante. Dacă există circumstanțe speciale în ceea ce privește verificarea, te încurajăm să le incluzi în secțiunea de note pentru a optimiza verificarea.
De ce mi-a fost respins documentul? Pot obține anumite detalii?
Dacă documentul este respins, vei primi un e-mail sau o notificare în panoul de bord cu instrucțiuni despre ce trebuie corectat.
Printre motivele frecvente de respingere se numără informațiile lipsă, documentele expirate sau încărcările de calitate slabă.
Te mai putem ajuta cu altceva?