Pentru contul Uber for Business, este posibil să vezi două tipuri de taxe percepute de pe cardul de credit:
Uber for Business emite o reținere de autorizare în valoare de 1 USD (suma poate varia în funcție de țară) când adaugi prima dată o metodă de plată la profilul Business. Această sumă nu ți se va percepe din cont, dar poate apărea în extrasul de cont ca fiind în așteptare.
Dacă ai optat pentru facturarea lunară și achiți folosind un card de credit, suma respectivă va fi debitată automat de pe card în cea de-a opta zi a fiecărei luni.
Dacă o taxă percepută nu se regăsește printre cele de mai sus, ar putea fi:
Sfat: Este posibil ca un angajat să-i fi oferit o recompensă șoferului sau curierului partener. Poți vedea ce angajați au adăugat o recompensă în raportul de activitate.
O taxă de anulare: Taxa de anulare (a cărei valoare poate varia în funcție de loc) este o compensație primită de șoferii parteneri pentru timpul acordat și efortul depus în vederea sosirii la locul de preluare. De obicei, poți afla dacă o cursă a fost anulată deoarece în raportul cursei nu este introdusă ora de sosire la destinație, iar distanța și durata cursei sunt 0. Pentru Uber Health, cursele anulate sunt indicate în coloana pentru starea cursei a fișierului CSV.
O taxă WAV sau Assist: În anumite piețe, se pot aplica taxe suplimentare atunci când se solicită Uber WAV sau Assist prin portaluri sau API-uri pentru întreprinderi. Aceste taxe suplimentare ajută la menținerea unui serviciu fiabil pentru organizația ta, sprijinind în același timp eforturile noastre de a crește accesibiliatea la curse pentru persoanele în scaune cu rotile.
O confuzie între conturi comisă de un angajat (doar în cazul programelor pentru angajați): Un angajat ar fi putut achita din greșeală o cursă sau o masă personală folosind contul companiei. Pentru a preveni greșelile din cauza confundării conturilor, verifică foarte atent regulile programului de transport și asigură-te că angajații folosesc corect contul companiei.
O taxă pentru un cont personal (doar în cazul programelor pentru angajați): Este posibil ca un angajat să fi adăugat cardul de credit al companiei în contul personal. În acest caz, Politica noastră de confidențialitate nu ne permite să trimitem informații și detalii despre cursă.
Dacă ești de părere că s-a comis o eroare de facturare, contactează Uber for Business la business-support@uber.com sau Uber Health la support@health.uber.com (S.U.A.) sau uk-help@health.uber.com (Regatul Unit). Trimite următoarele detalii: