Stările curselor și ce înseamnă acestea

Cursele Uber Health și Uber Central sunt grupate în cinci categorii în funcție de starea cursei, ca să poți ști care este situația în timp real. Pentru a vedea detalii despre o cursă pe care ai aranjat-o, caută un pasager sau selectează cursa din Activitatea de astăzi pe panoul de bord Uber Health sau Central.

Funcția de căutare din panoul de bord Uber Health necesită o potrivire exactă a prenumelui sau a numelui de familie al pasagerului și nu acceptă căutarea după numărul de telefon.

Când selectezi o cursă, ți se va afișa una dintre următoarele cinci categorii de stări ale cursei:

• Atenție necesară: curse anulate sau nerealizate care trebuie verificate.
• Se așteaptă preluarea: șoferul partener se îndreaptă către locul de preluare a pasagerului.
• În desfășurare: șoferul partener a preluat pasagerul și se îndreaptă către destinație.
• Finalizate: cursele care s-au încheiat astăzi (finalizate cu succes sau anulate). Pentru a vedea toate cursele finalizate (de astăzi și mai vechi), accesează Activitatea trecută.
• Curse viitoare: cursele care sunt programate pentru astăzi. Pentru a vedea toate cursele viitoare (de astăzi și mai departe), accesează Curse viitoare.

În panoul de bord vor fi afișate și:

• Curse viitoare: toate cursele viitoare (programate și flexibile) care au fost rezervate în cont

• Ciorne: cursele care necesită informații suplimentare pentru a deveni active

• Activitate anterioară: toate cursele finalizate și anulate care au fost rezervate în cont

Cursele care au starea „Atenție necesară”

Cursele anulate sau nerealizate vor fi afișate în secțiunea Atenție necesară. În funcție de problemă, poți rezerva din nou cursa sau poți să respingi alerta și să iei o măsură offline.

Pentru a rezerva din nou o cursă:

• accesează cardul cursei și selectează Gestionează problema din colțul din dreapta sus.
• dă clic pe „Rezolvă” și selectează „Rezervă din nou cu Uber.”
• confirmă că informațiile despre cursă sunt corecte și selectează „Rezervă o cursă.”

*După ce o cursă astfel marcată a fost rezolvată, nu mai poate fi redeschisă. *

Dacă începerea unei curse a întârziat cu peste zece minute, cursa respectivă va avea starea Se așteaptă preluarea, cu precizarea Șoferul partener întârzie sau Șoferul partener așteaptă. Dacă vrei să contactezi șoferul partener pentru a rezolva problema, poți să accesezi cardul cursei și să selectezi „Contactează șoferul partener.”