Semnalarea curselor – Întrebări frecvente

Consultă secțiunile de mai jos pentru a afla cum să semnalezi cursele angajaților care nu respectă regulile.

Semnalarea unei curse care nu respectă regulile

În fiecare luni dimineață (ora Pacificului), examinatorii de curse primesc un e-mail cu un link prin intermediul căruia pot verifica toate cursele efectuate în ultimele 30 de zile. Dacă o cursă pare că încalcă regulile, ai la dispoziție 30 de zile pentru a o semnala și a solicita mai multe informații de la angajatul care a efectuat cursa respectivă.

Examinatorii nu vor primi un e-mail dacă angajații lor nu au efectuat nicio cursă în săptămâna anterioară.

Pentru a semnala o cursă:

1. Conectează-te la business.uber.com.
2. selectează cursa despre care dorești să afli detalii, apoi selectează Solicită mai multe informații;
3. scrie-i un mesaj, în fereastra pop-up, persoanei care a efectuat cursa;
4. apasă pe Trimite mesajul. Angajatul va primi un e-mail și o notificare în aplicație prin care i se va solicita să actualizeze informațiile despre cursă sau să o transfere în contul său Uber personal.

De asemenea, îți poți trimite ție sau administratorilor programelor Uber curse individuale prin e-mail, apăsând pe Trimite sumarul cursei prin e-mail.

Dacă un examinator este și administrator, va fi redirecționat către pagina cu activități din panoul de bord administrativ, nu către pagina examinatorului. Selectează cursa care trebuie semnalată și solicită mai multe informații.

Cum răspund angajații la notificările privind cursele semnalate

Când un examinator semnalează o cursă, pasagerul care a efectuat-o primește o notificare push în aplicația Uber. În notificare există un link prin intermediul căruia pasagerul poate să actualizeze detaliile despre cursă în aplicație.

Pasagerii nu mai pot comanda curse folosind contul Uber for Business până când nu răspund la notificările privind cursele semnalate.

Soluționarea unei curse semnalate

Când un angajat răspunde la o notificare privind o cursă semnalată sau actualizează acea cursă, examinatorul de curse primește un e-mail cu un link către detaliile actualizate ale cursei. Apoi, poate selecta Soluționează cursa sau Solicită mai multe informații. Linkul pentru soluționarea cursei va expira după șase zile.

Dacă linkul expiră, un administrator al programului Uber trebuie să soluționeze cursa din panoul de bord Business:

1. Conectează-te la business.uber.com;
2. Selectează fila Activitate din stânga
;
3. Selectează cursa semnalată. Pentru a vedea toate cursele semnalate și starea acestora (cursele semnalate sunt marcate cu un steag galben), accesează Examinate din dreapta sus a secțiunii Activitate. Poți filtra cursele în funcție de stare apăsând pe caseta de sub „Activitate”
4. Dă clic pe „Soluționează”

Examinatorii de curse vor primi o notificare prin e-mail ori de câte ori un angajat actualizează detaliile despre o cursă, chiar dacă aceasta nu a fost semnalată.