Semnalarea curselor – Întrebări frecvente

Consultă secțiunile de mai jos pentru a afla cum să semnalezi cursele angajaților care nu respectă politica.

Semnalarea unei curse care nu respectă politica

În fiecare luni dimineață (ora Pacificului), examinatorii de curse primesc un e-mail cu un link prin intermediul căruia pot verifica toate cursele efectuate în ultimele 30 de zile. De asemenea, poți schimba datele folosind filtrul pentru a evalua curse mai vechi de 30 de zile și a le marca. Dacă vezi o cursă care pare că încalcă regulile, poți semnala cursa/comanda pentru a solicita mai multe informații de la angajatul care a efectuat cursa respectivă.

Examinatorii nu vor primi un e-mail dacă angajații lor nu au efectuat nicio cursă în săptămâna anterioară.

Pentru a semnala o cursă:

1. Conectează-te la business.uber.com;
2. Selectează cursa despre care dorești să afli detalii, apoi selectează Solicită mai multe informații;
3. Scrie un mesaj persoanei care a efectuat cursa în fereastra pop-up;
4. Apasă pe Trimite mesajul. Angajatul va primi un e-mail și o notificare în aplicație prin care i se solicită să actualizeze informațiile despre cursă sau să transfere cursa în contul său Uber personal.

De asemenea, îți poți trimite ție sau administratorilor programelor Uber curse individuale prin e-mail, apăsând pe Trimite sumarul cursei prin e-mail.

Dacă un examinator este și administrator, va fi redirecționat către pagina cu activități din panoul de bord administrativ, nu către pagina verificatorului. Selectează cursa care trebuie semnalată și solicită mai multe informații.

Cum răspund angajații la cursele semnalate

Când un examinator semnalează o cursă, pasagerul primește o notificare push în aplicația Uber. Notificarea conține un link prin intermediul căruia pasagerul poate să actualizeze detaliile despre cursă în aplicație.

Pasagerii nu mai pot comanda curse folosind contul Uber for Business până când nu răspund la notificările privind cursele semnalate.

Soluționarea unei notificări privind o cursă semnalată

Când un angajat răspunde sau actualizează o notificare privind o cursă semnalată, examinatorul de curse primește un e-mail cu un link către detaliile actualizate ale cursei. Apoi, poate selecta Soluționează cursa sau Solicită mai multe informații. Linkul pentru soluționarea cursei va expira după șase zile.

Dacă linkul expiră, un administrator al programului Uber trebuie să soluționeze cursa din panoul de bord Business:

1. Conectează-te la business.uber.com;
2. Selectează fila Activitate din stânga;
3. Selectează cursa semnalată; Pentru a vedea toate cursele semnalate și stările acestora (cursele semnalate sunt marcate cu un steguleț galben), accesează secțiunea Examinate în partea din dreapta sus a secțiunii Activitate. Poți filtra cursele în funcție de stare apăsând pe caseta de sub Activitate
4. Dă clic pe Soluționează

Examinatorii de curse vor primi o notificare prin e-mail ori de câte ori un angajat actualizează detaliile despre o cursă, chiar dacă aceasta nu a fost semnalată.

Detalii cursă & Sumarul cursei se descarcă

În sumarul cursei, vei găsi ID-ul cursei și numele complet al pasagerului sau invitatului în partea de jos a sumarului.

Poți descărca sumarele în format PDF ale curselor/comenzilor din fila Activitate, filtrând datele în mod corespunzător.