Termenii și condițiile Uber nu permit folosirea în comun a conturilor de șofer partener. Dacă alt șofer partener îți folosește contul, aceasta constituie o problemă serioasă de siguranță. În cazul în care aflăm că un șofer partener nu a coincis cu cel afișat în aplicația clientului, contul respectiv va fi suspendat imediat și va urma o investigație.
Avem o politică de toleranță zero față de reclamațiile de această natură confirmate. Șoferii parteneri care încălcă această politică sunt eliminați permanent de pe platformă. Dacă plângerile nu sunt confirmate, șoferii parteneri primesc un avertisment formal. Reclamațiile neconfirmate sunt înregistrate printr-un sistem de monitorizare a numărului de reclamații. Mai multe reclamații privind folosirea în comun a unui cont de șofer partener pot duce la închiderea acestuia.