Fiecare oraș are propriile practici privind ratele de anulare.
Ratele de anulare sunt calculate prin împărțirea numărului total de curse anulate la numărul total de curse. Politicile privind ratele de anulare asigură buna funcționare a aplicației atât pentru curierii parteneri, cât și pentru clienți.
Dacă ai o rată de anulare care depășește cu mult valoarea medie corespunzătoare orașului tău, vei primi o notificare. Dacă, după mai multe notificări, rata de anulare continuă să fie ridicată, e posibil să-ți fie dezactivat contul de curier partener.