Verifică dacă este setată opțiunea de livrare „Lasă la ușă” pentru această comandă. Pentru a verifica acest lucru, vezi dacă sub numele clientului comanda are setată opțiunea „Lasă la ușă”. În acest caz, nu este nevoie să aștepți clientul. Lasă comanda în locul indicat și marchează-o ca „Finalizată”. De asemenea, poți trimite clientului o fotografie a comenzii pentru a-i demonstra că ai lăsat-o la ușă.
În cazul în care comanda nu trebuie lăsată la ușă și ai nevoie de mai multe informații pentru a finaliza comanda, încearcă să contactezi clientul telefonic sau prin mesaj text. Vei găsi pictograma în colțul din dreapta sus. Încearcă să suni clientul de cel puțin două ori sau să-i scrii mesaje de două ori consecutiv.
În cazul în care clientul nu răspunde, așteaptă șapte minute. Ulterior, dacă tot nu poți contacta clientul sau dacă acesta refuză comanda, poți să marchezi comanda cu „nu se poate livra” după ce cronometrul din aplicație se oprește.
Poate dura până la șapte minute.
Te asigurăm că vei primi plata integrală pentru livrare dacă urmezi acești pași.
Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, ne poți contacta prin intermediul aplicației: