Fotografia ta de profil va fi afișată altor utilizatori pentru ca aceștia să te poată recunoaște când efectuezi servicii de transport sau de livrare pe platforma Uber.
De asemenea, când utilizatorii își creează un cont la Uber, le solicităm să furnizeze informații personale corecte. Pentru a preveni crearea de conturi de utilizator pe baza unor informații false (cum ar fi folosirea permisului de conducere sau a fotografiei altor persoane), luăm măsuri pentru a verifica fotografia de profil și alte documente de identitate pe care ni le trimiți, conform explicațiilor de mai jos. Procedăm astfel pentru a ne proteja utilizatorii și platforma.
După ce o trimiți, fotografia de profil va fi folosită și pentru a-ți confirma câteodată identitatea înainte de a te conecta. Această verificare de confirmare a identității poate implica utilizarea recunoașterii faciale pentru a compara un selfie în timp real cu fotografia ta de profil, pentru a ne asigura că tu ești persoana care îți folosește contul. Pentru mai multe informații despre Verificarea identității în timp real, apasă aici.
Aplicația pentru șoferi parteneri îți va solicita să-ți faci un selfie. Uneori, ți se poate cere să încarci o fotografie de profil actuală.
Întrucât pasagerii și utilizatorii Uber Eats văd fotografia ta de profil afișată în aplicație, asigură-te că este de bună calitate, astfel încât să te poată recunoaște. Pentru a face o fotografie de bună calitate:
Nu fotografia pe altcineva și nu fotografia altă fotografie, deoarece fotografia va fi respinsă.
Îți poți schimba fotografia de profil doar în anumite circumstanțe, după ce o confirmăm. Te rugăm să navighezi la contul & aplicației Uber > Modifică setările contului > Actualizează fotografia de profil accesează Centrul de asistență pentru mai multe informații.
În funcție de cerințele legale și de fezabilitatea tehnică de pe o anumită piață, putem lua măsuri pentru a-ți confirma identitatea în următoarele moduri:
În locurile în care reglementările locale restricționează utilizarea tehnologiilor de recunoaștere facială și impun o metodă alternativă de verificare, cum ar fi în Uniunea Europeană, Regatul Unit și Elveția, poți alege să efectuezi o comparație foto folosind sau fără tehnologia de recunoaștere facială.
Dacă alegi să nu-ți verifici fotografia folosind tehnologia de verificare facială în locurile respective, vom trimite fotografia ta de profil și actul de identitate direct specialiștilor noștri în verificarea identității, care vor compara manual fotografiile pentru a verifica dacă corespund.
*Uber nu efectuează verificări faciale 1:N în țările, cum ar fi cele din Uniunea Europeană, unde legile interzic strict o astfel de prelucrare a datelor biometrice.
Da, Uber a încheiat un parteneriat cu următorii furnizori de servicii terți pentru a efectua verificările de mai sus la înregistrare. Pentru mai multe informații, este oferit un link către toate politicile de confidențialitate:
Acestor terți le este interzis prin contract să partajeze informațiile tale în orice alt scop decât pentru a verifica fotografiile tale în numele Uber. De asemenea, aceștia trebuie să vă mențină informațiile în siguranță și nu au permisiunea de a le păstra pentru o perioadă mai lungă decât este necesar pentru prestarea serviciilor lor (și în niciun caz mai mult decât este permis legal). Dacă dorești mai multe informații despre ce furnizor a fost folosit în timpul sesiunii de înregistrare, contactează echipa de suport Uber.
În cazul în care fotografia de profil nu trece de verificarea de detectare a actualității, deoarece fotografia nu pare a fi a unei persoane reale, deoarece ai trimis fotografia unei fotografii existente sau o fotografie neconformă, fotografia va fi respinsă. Pentru a continua procesul de creare a contului, trebuie să trimiți o fotografie validă a ta. Pentru sfaturi privind trimiterea unei fotografii de profil bune, consultă secțiunea de mai sus, intitulată Cum îmi fac o fotografie de profil?.
Dacă fotografia de profil nu trece de verificarea comparativă a fotografiilor, deoarece fotografia de profil nu seamănă cu persoana din actul de identitate, fotografiile tale vor fi trimise pentru verificare manuală de către agenții noștri specializați din echipa de suport pentru clienți. Dacă agenții noștri stabilesc, în urma verificării, că fotografiile nu corespund, este posibil să nu ți se aprobe accesul la platforma Uber și contul tău poate fi dezactivat.
În cazul în care consideri că decizia dezactivării contului tău a fost una incorectă, o poți contesta în aplicație.
Când depui o contestație, specialiștii în domeniul confirmării identității vor examina:
Dacă aceștia constată că fotografiile sunt ale aceleiași persoane, contul tău va fi reactivat.
În cazul în care specialiștii constată și de această dată că fotografiile nu sunt ale aceleiași persoane sau că selfie-ul tău nu îndeplinește cerințele, atunci contul tău poate rămâne dezactivat.
Uber se angajează să păstreze în siguranță datele tale cu caracter personal. Aceasta include criptarea fotografiilor pe care le trimiți pentru verificarea identității, prevenirea utilizării acestora în scopuri nelegate și păstrarea lor doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care le-am colectat, în conformitate cu legislația aplicabilă și în concordanță cu Politica de confidențialitate.
Dacă întâmpini o problemă legată de confirmarea identității sau în cazul în care consideri că sistemele noastre au comis o eroare, contactează echipa de asistență Uber.
Conectează-te pentru a primi ajutor
Dorim să ne asigurăm că partenerii transgender și cei aflați în tranziție pot obține câștiguri oricând, folosind aplicația pentru șoferi parteneri. Echipele noastre de asistență sunt gata să te ajute dacă întâmpini probleme la finalizarea verificării.
Pentru a afla mai multe despre modul în care Uber îți folosește datele și despre drepturile tale privind datele, consultă Politica noastră de confidențialitate.
Te mai putem ajuta cu altceva?