Preluarea comenzilor clienților

Funcțiile de mai jos ale aplicației pentru șoferi parteneri îți vor fi utile la preluarea comenzilor:

• Numărul comenzii
• Detaliile comenzii
• Numele clientului

Procesul de preluare a comenzilor plasate de clienți

Iată ce trebuie să faci când un client plasează o comandă direct la un restaurant:

1. După ce accepți comanda de livrare, mergi la locul de preluare.
2. Înainte de a intra la comerciant, verifică în aplicație instrucțiuni speciale sau detalii de preluare.
3. Asigură-te că restaurantul confirmă că toate articolele, inclusiv tacâmurile și condimentele, sunt ambalate. Nu deschide pachetele pentru a verifica personal conținutul.

Întrebări frecvente despre problemele privind preluarea comenzilor

Iată câteva întrebări frecvente pentru a te ajuta cu potențialele probleme la preluarea unei comenzi:

Pe cine contactez dacă întâmpin probleme la preluarea comenzii?

Ce se întâmplă dacă trebuie să anulez o comandă de livrare acceptată?

Ce se întâmplă în cazul în care un alt curier partener a preluat deja comanda?

Ai nevoie de o geantă termoizolantă (sau alt echipament de livrare)?

Comenzile plasate de curierul partener

Pentru comenzile pe care le plasezi în numele clientului, consultă Cum plasez o comandă la comerciant?.