Am nevoie de ajutor cu o problemă privind o cursă sau o livrare

Dacă sunteți șofer partener sau curier partener într-o flotă și observați o problemă cu o cursă sau o livrare, cum ar fi câștiguri lipsă, ajustări ale tarifului sau neprimirea cererilor de cursă, ar trebui să:

1. Verificați aplicația: Deschideți aplicația Uber Driver sau Delivery, accesați Ajutor, Probleme și ajustări ale cursei și examinați opțiunile disponibile.
2. Repornire și verificare conexiune: Asigurați-vă că aplicația este actualizată, dispozitivul are date mobile și vă aflați într-o zonă unde sunt disponibile curse.
3. Coordonați-vă cu partenerul cu flotă: Unele flote preferă ca șoferii să nu contacteze direct Suport Uber pentru probleme legate de curse. Verificați întotdeauna cu partenerul cu flotă pentru a confirma procesul lor înainte de a trimite o solicitare.

Dacă partenerul cu flotă vă cere să contactați Suport Uber, folosiți secțiunea Ajutor din aplicație și includeți detaliile cursei pentru ca Suportul să poată asista rapid. Operatorii de flotă pot, de asemenea, să revizuiască activitatea șoferilor și a curselor în Fleet Hub și să contacteze direct Suport Uber pentru a identifica și rezolva problemele.