Ce este o fotografie de copertă?
Fotografia de copertă este imaginea care apare clienților în aplicație când văd restaurantul.
Pentru a trimite o fotografie de copertă pentru aprobare, contactează echipa de asistență și trimite imaginea pe care dorești să o folosești. De asemenea, poți să încarci propriile fotografii de copertă prin Uber Eats Manager, urmând pașii de mai jos:
- conectează-te la Uber Eats Manager;
- selectează fila Pagină Sedii;
- apasă pe meniul drop-down din dreapta sus și selectează Fotografia de copertă;
- apasă Actualizează fotografia de copertă;
- încarcă fotografia și apasă pe Salvează.
După ce încarci fotografia de copertă, poți verifica starea:
- În așteptare înseamnă că fotografia de copertă este în curs de examinare.
- Aprobată înseamnă că fotografia ta de copertă a fost aprobată și este vizibilă.
- Respinsă înseamnă că fotografia de copertă nu poate fi folosită. Dacă o imagine de copertă este respinsă, dă clic pe Vezi Motivele pentru a vedea o listă detaliată a motivelor respingerii.
Imaginile încărcate vor fi trimise direct pentru examinare echipei noastre de procesare a conținutului în vederea aprobării. Noua imagine de copertă va trece la starea „În așteptarea aprobării”. După examinare, noua imagine va fi fie aprobată, fie respinsă. Dacă este aprobată, fotografia de copertă poate fi aplicată în mai multe sedii cu opțiunea Aplicați la mai multe sedii. Procesul de examinare poate dura până la trei zile lucrătoare.
Dacă respecți instrucțiunile de mai jos, vei avea șanse mai mari să obții aprobarea fotografiei de copertă:
- fotografiile trebuie să fie plăcute din punct de vedere estetic;
- marginile trebuie să respecte dimensiunile stabilite (lățime de 2880 pixeli și înălțime de 2304 pixeli);
- fotografiile trebuie să aibă formatul JPEG cu un raport de aspect de 5:4;
- fotografiile trebuie să fie centrate, nivelate și decupate corespunzător;
- imaginile trebuie să afișeze produse și/sau mâncăruri pe care clienții le vor putea cumpăra;
- fotografiile de copertă trebuie să conțină articole relevante pentru pagina principală (de exemplu, flori pentru o florărie), pe un fundal simplu (lemn, piatră, marmură etc.)
- numele de mărci sunt permise atât timp cât nu acaparează imaginea și în condițiile în care deții dreptul sau ți s-a permis să folosești numele sau sigla mărcii (sfat util: poți scrie numele cu un font ușor înclinat);
- nu îți recomandăm să folosești imagini care includ persoane (inclusiv minori, vedete și angajați), deoarece acest lucru necesită autorizarea acestora;
- când afișezi produse pentru adulți (cum ar fi băuturile alcoolice), îți recomandăm să folosești imagini corecte din punct de vedere politic.
Cum adaug fotografii pentru articolele din meniu sau din catalog?
- deschide opțiunea Modificare meniu și dă clic pe Prezentare generală;
- dă clic pe un articol din meniu pentru a deschide panoul lateralModifică articolul;
- accesează opțiunea Fotografie, glisează și plasează fotografia sau dă clic pe Răsfoiește fișiere;
- dă clic pe Salvează după ce fotografia s-a încărcat;
- dă clic pe Solicită aprobarea când apare fereastra pop-up „Aprobare necesară”.
- Vom aproba fotografia sau îți vom solicita să trimiți alta.
- După aprobare, este posibil să edităm dimensiunea, orientarea, luminozitatea și/sau culorile fotografiei.
Cum îmi retrag fotografia din procesul de aprobare?
Îți poți retrage fotografia contactând echipa de asistență sau prin Uber Eats Manager:
- deschide opțiunea Modificare meniu și dă clic pe Prezentare generală;
- apasă pe articol, apoi selectează Anulează actualizarea fotografiei;
- selectează Retrage în fereastra pop-up. Fotografia în așteptare va fi eliminată.
Cum elimin fotografia unui articol din meniu sau din catalog?
- deschide opțiunea Modificare meniu și dă clic pe Prezentare generală;
- apasă pe produsul din meniu pentru a deschide panoul lateral Modifică produsul;
- treci cursorul peste fotografie și apasă pe pictograma în formă de creion;
- apasă pe Șterge, apoi pe Gata și pe Salvează.
Cum înlocuiesc fotografia unui articol din meniu sau din catalog?
- deschide opțiunea Modificare meniu și dă clic pe Prezentare generală;
- apasă pe produsul din meniu pentru a deschide panoul lateral Modifică produsul;
- treci cursorul peste fotografie și apasă pe pictograma în formă de creion;
- selecteazăÎnlocuiește, apoi urmează instrucțiunile pentru a adăuga o fotografie nouă;
- apasă pe Gata, apoi pe Salvează.
De ce a fost editată fotografia pe care am trimis-o?
Este posibil ca fotografia trimisă să fi fost editată pentru a respecta instrucțiunile privind fotografiile.
Află mai multe despre instrucțiunile privind fotografiile aici
De ce mi-a fost respinsă fotografia?
Dacă o fotografie trimisă nu respectă instrucțiunile referitoare la fotografii, este posibil să fie respinsă. Înainte de a trimite din nou o fotografie, accesează opțiunea Modificare meniu pentru a vedea motivele respingerii acesteia și fă modificările necesare.
Află mai multe despre instrucțiunile privind fotografiile aici
Când încarc fotografii, ce alte condiții mai trebuie să cunosc?
Încărcând fotografiile, (1) declari și garantezi că deții drepturile de utilizare și nu încalci drepturile niciunui terț, (2) oferi companiei Uber dreptul de a folosi aceste fotografii, inclusiv de a le modifica fără a cere permisiunea și (3) absolvi compania Uber de orice răspundere legată de fotografii.
Pentru instrucțiuni despre încărcarea unor fotografii noi, consultă această pagină.