Vezi mai jos cum poți evita sau rezolva problemele legate de o livrare prin Uber Direct.

Curierul partener nu poate livra pachetul sau nu găsește destinatarul

Curierului partener i se solicită să returneze pachetul la locul de preluare dacă:

• Destinatarul nu este disponibil să preia pachetul sau curierul partener nu poate respecta instrucțiunile privind predarea
• Nu găsește un loc sigur pentru a lăsa pachetul.

În cazul în care curierul partener te sună pentru ajutor, îi poți oferi instrucțiuni suplimentare privind predarea sau solicita returnarea în aplicație și să ducă pachetul înapoi.

În cazul returnării, țe se va percepe o taxă din cont.

Curierul partener refuză să preia un colet

Curierul partener poate anula cursa oricând, inclusiv dacă coletul conține articole interzise (menționate în contract) sau nu respectă normele noastre.

Dacă coletul respectă normele noastre și nu conține articole interzise, comandă altă livrare.

Pentru ajutor, ne poți suna zilnic la 1-866-987-3750, în intervalul orar 10:30 – 23:00, ora regiunii de est. Apoi, îl vom contacta pe curierul partener și vom lua măsurile necesare.

Destinatarul a primit livrarea greșită

Poți să comanzi altă livrare, pentru a o trimite pe cea corectă. Va trebui să achiți costul livrării.

Probleme la livrarea medicamentelor cu rețetă

Dacă ai avut o problemă privind livrarea medicamentelor cu rețetă unui client, contactează-ne pentru asistență.