Uber Eats Rambursări și credite pentru Reclame

Știm că întreruperile cauzate de o problemă tehnică recentă ar fi putut afecta afacerea dumneavoastră. Apreciem profund parteneriatul continuu și răbdarea dumneavoastră în timp ce am rezolvat problema. Consultați mai jos răspunsurile la întrebările frecvente.

Întrebări frecvente

Am primit un e-mail cu un credit pentru reclame Uber Eats. De ce îmi trimite Uber acest lucru?

• Pentru a sprijini Comercianții afectați de problema tehnică recentă, oferim un credit unic pentru reclame Uber Eats pentru a ajuta la creșterea vizibilității restaurantelor eligibile către clienții Uber Eats. Aflați mai multe aici despre cum reclamele pot promova brandul dumneavoastră. Comercianții eligibili pentru un credit vor primi informații suplimentare individualizate prin e-mail.

De ce nu am primit un credit pentru reclame Uber Eats?

• Creditele, după caz, sunt menite să sprijine Comercianții afectați în recuperarea comenzilor după întrerupere. Dacă contul dumneavoastră este eligibil pentru un credit pentru reclame, Uber Eats vă va notifica direct prin e-mail.

Cum a fost calculată suma creditului meu pentru reclame Uber Eats?

• Creditele pentru reclame Uber Eats sunt oferite ca un gest de bunăvoință pentru inconvenientul cauzat în timpul incidentului și pentru a ajuta la creșterea vizibilității restaurantului dumneavoastră. Suma afișată în e-mail este suma unică a creditului pentru reclame pentru contul dumneavoastră.

Am mai multe locații de magazin. Cum se aplică creditele între magazinele mele?

• Creditele, după caz, vor fi distribuite către conturile individuale ale magazinelor în portalul Uber Eats Manager de cont. Dacă aveți mai multe locații, suma creditului pentru reclame din e-mailul primit reprezintă suma totală pentru toate magazinele dumneavoastră.
  

Ce se întâmplă dacă suma creditului sau a rambursării din e-mailul meu diferă de cea din contul meu?

• Magazinul dumneavoastră din Uber Eats Manager este sursa de încredere pentru sumele creditului și rambursării. Dacă suma din e-mail diferă de cea afișată în cont, vă rugăm să consultați Uber Eats Manager pentru cele mai exacte și actualizate cifre.

• Pentru creditele și rambursările legate de reclame: Accesați Uber Eats Manager → Marketing → Reclame

• Dacă aveți campanii active, creditele pentru reclame pot fi utilizate automat odată aplicate în cont.

Accesarea creditelor

Unde pot vedea creditele mele pentru reclame Uber Eats?

• Creditele eligibile pentru reclame vor fi reflectate în Uber Eats Manager.
• Conectați-vă la contul dumneavoastră Uber Eats Manager → navigați la Marketing în meniul din stânga → apoi la Reclame.
• Soldul disponibil al creditului va fi afișat într-un bloc albastru în partea stângă sus a paginii, lângă „Reclame”.

Cât timp va dura până când creditul va apărea în contul meu? De ce nu văd creditul meu pentru reclame Uber Eats?

• Creditele pot dura până la 48 de ore pentru a apărea în contul dumneavoastră.

Utilizarea creditelor

Nu am folosit niciodată reclamele Uber Eats înainte. De ce primesc un credit pentru reclame?

• Înțelegem că problema tehnică recentă ar fi putut afecta operațiunile dumneavoastră. Pentru a sprijini afacerea, am aplicat un credit unic pentru reclame Uber Eats pentru a ajuta la creșterea vizibilității restaurantului către clienții Uber Eats.

• Pentru a folosi creditul și a configura o campanie nouă, urmați pașii aici.

• Notă importantă: Puteți alege să puneți campania pe pauză odată ce creditele se epuizează sau să o mențineți activă cu taxele obișnuite aplicate.

Revenirea online

• Dacă dispozitivul gestionat de Uber încă nu funcționează, urmați pașii aici pentru a vă readuce dispozitivul online.