Când comandă de la un restaurant de pe platforma Uber Eats, clienții pot solicita articole de unică folosință, precum accesorii, paie și șervețele.

Dacă nu este solicitat niciunul dintre aceste articole, nu trebuie să le incluzi în comandă.

Cum solicită clienții articole de unică folosință?

Înainte de a plasa o comandă, clienții vor vedea butonul de comutareAccesorii, șervețele etc. în pagina de confirmare a comenzii. Opțiunea de comutare este dezactivată implicit, deci clienții trebuie s-o activeze dacă doresc să primească articole de unică folosință în comandă.

Chiar dacă le-a refuzat în general, clientul poate specifica în secțiunea pentru instrucțiuni speciale ce articole de unică folosință dorește, așa că nu uita să o consulți.

Unde sunt afișate aceste comenzi?

Comenzile pentru articolele de unică folosință sunt afișate în două locuri:

1. card de comandă Comenzi Uber Eats

   • Comanda pentru articole de unică folosință, dacă este plasată, poate apărea deasupra oricăror instrucțiuni speciale

   • Vei vedea acest lucru în cardul de confirmare a comenzii, atunci când primești prima dată comanda. De asemenea, poți verifica de două ori preferințele utilizatorului Uber Eats, dând clic pe cardul de comandă din secțiunea comenzilor „În desfășurare”.

2. sumarul imprimat pentru Comenzi Uber Eats

   • Comanda pentru articolul de unică folosință apare deasupra produselor comandate

Ce se întâmplă dacă am un POS integrat?

Dacă restaurantul are un POS integrat, clienții nu vor putea solicita articole de unică folosință utilizând opțiunea de comutare. Va trebui să accesezi API-urile pentru comenzi Uber Eats 2.0 și să creezi această opțiune de comandă.

Ulterior, poți colabora cu managerul tehnic al contului pentru a activa funcția de solicitare a articolelor de unică folosință în cazul restaurantului tău.

Trebuie să respect comenzile?

În funcție de locul în care se află restaurantul, reglementările locale pot impune cerințe specifice pentru articolele de unică folosință. Funcția de solicitare a articolelor de unică folosință este concepută astfel încât să ajute restaurantele să respecte mai ușor aceste reglementări.

Compania Uber Eats nu este responsabilă pentru respectarea unor astfel de reglementări. Totuși, dorim ca restaurantelor partenere să le fie mai ușor. Pentru a te asigura că te conformezi, verifică regulile și reglementările municipale referitoare la articolele de unică folosință.

De asemenea, dacă onorezi solicitările, clienții primesc articolele de unică folosință de care au nevoie.

Care sunt avantajele onorării acestor tipuri de solicitări?

Dacă onorezi solicitările referitoare la articolele de unică folosință, vei ajuta la:

• diminuarea deșeurilor și a impactului negativ asupra mediului,
• economisirea costurilor cu articolele de unică folosință,
• respectarea mai ușoară de către restaurant a reglementărilor locale privind articolele de unică folosință din plastic (dacă există),
• onorarea solicitărilor utilizatorilor Uber Eats, astfel încât clienții să obțină ceea ce au cerut.

Mai trebuie să includ condimente?

Îți recomandăm să adaugi condimente în meniu ca selecții opționale de înlocuitori. Pentru aceasta, folosește opțiunea „Modificare meniu” din Uber Eats Manager. Pentru a afla mai multe despre adăugarea grupurilor de înlocuitori, consultă acest articol. În cazul comercianților cu POS integrat, accesează acest articol.

De asemenea, municipalitatea poate impune reguli și reglementări despre includerea condimentelor doar la cerere. Pentru a te asigura că te conformezi, consultă regulile și reglementările municipale referitoare la articolele de unică folosință.

După ce faci asta, poți colabora cu managerul tehnic al contului pentru a activa funcția de solicitare a articolelor de unică folosință în cazul restaurantului tău.

În cazul restaurantelor cu punct de vânzare (POS) integrat, accesează ghidul privind API-ul meniului pentru a vedea instrucțiunile de editare a meniului.

NOTĂ: de asemenea, municipalitatea poate avea reguli și reglementări despre includerea condimentelor doar la cerere. Pentru a te asigura că te conformezi, verifică regulile și reglementările municipale referitoare la articolele de unică folosință.