Unde este curierul partener?

Depinde dacă a fost sau nu alocat un curier partener pentru această comandă.

Dacă ESTE alocat un curier partener:

1. contactează direct curierul partener pentru a afla ora de sosire estimată;
2. dacă îți faci griji că întârzierea comenzii îl va afecta pe client, contactează-l și pe acesta.

Dacă NU ESTE alocat un curier partener:

Verifică dacă ai alte comenzi în așteptare: *3 sau mai multe comenzi: contactează echipa de suport Uber – te vom ajuta pe parcursul pașilor următori; *mai puțin de 3 comenzi: te rugăm să ai răbdare. Un curier partener va fi trimis în curând.

NOTĂ: uneori, curierii parteneri întârzie din cauza unor circumstanțe pe care nu le pot controla, precum aglomerația în trafic. Cu toate acestea, dacă observăm mai multe preluări ratate care NU au fost cauzate de factori externi, evaluăm din nou situația curierului partener pe platforma Uber Eats.

Îți faci griji în privința plăților pentru comenzile anulate?

Vei primi plata oricum pentru comenzile anulate de clienți sau nefinalizate din cauza lipsei de curieri parteneri. Pentru a verifica starea plății, conectează-te la Comenzi Uber Eats și urmează acești pași:

1. accesează Istoricul comenzilor;
2. apasă pe pictograma „ceas” din stânga jos;
3. pentru fiecare comandă anulată, va fi afișată o notă privind starea plății.