Taxele de anulare compensează șoferii parteneri pentru timpul și efortul depus pentru a ajunge în locul în care te afli. Există anumite scenarii în care se aplică taxe de anulare pentru cursele la cerere. Acestea sunt prezentate mai jos. Pentru informații despre politicile de anulare care se aplică în cazul Uber Reserve, consultă articolul nostru „Rezervări”.
Pentru a asigura o preluare fără probleme pentru pasageri și șoferi parteneri, le recomandăm pasagerilor să comande o cursă doar când se află în apropierea locului de preluare și sunt gata să călătorească.
Pasagerul a inițiat anularea:
Pasagerilor le pot fi percepute taxe de anulare în următoarele situații:
Pentru tipurile de curse UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric și Uber Black, dacă pasagerul a anulat la cel puțin cinci minute după ce a comandat. Pentru Uber Pool, dacă pasagerul a anulat la cel puțin două minute după ce a comandat.
Putem percepe o taxă de anulare pentru scenariile de mai sus, cu excepția cazului în care:
Taxa de anulare nu va fi percepută dacă se estimează că șoferul partener va sosi cu 5 minute mai târziu decât ora estimată de sosire inițială din momentul anulării sau dacă nu se îndreaptă suficient către locul de preluare, astfel cum a stabilit Uber.
Când anulezi în aplicație, vei putea vedea dacă se aplică o taxă de anulare.
Șoferul partener a inițiat anularea:
Dacă șoferul partener anulează o cursă după ce a așteptat la locul de preluare o anumită perioadă de timp, se va aplica o taxă de anulare. Duratele de așteptare variază în funcție de produsul Uber pe care l-ai comandat:
**Reține că, momentan, Taxi este disponibil doar în Victoria. **