Pasagerii:
- vor primi o rambursare pentru eventualele taxe de curățenie percepute pentru părul lăsat de animalele lor utilitare;
- nu vor plăti nicio taxă pentru primul sau al doilea caz semnalat de murdărie ce implică lichidele corporale ale unui animal utilitar. Ți se poate percepe o taxă pentru cel de-al treilea caz semnalat de murdărie ce implică lichidele corporale ale unui animal utilitar.
Pasagerii pot contesta producerea murdăriei respective răspunzând la e-mailul de notificare a taxei. Dacă un pasager contestă taxa de curățenie, Uber va depune eforturi rezonabile și de bună credință pentru a stabili dacă acea murdărie s-a produs.
Această politică nu afectează drepturile șoferilor parteneri de a avea propriile animale utilitare.