Avem o serie de informații disponibile pentru pasagerii Uber actuali și potențiali în centrul nostru de asistență la help.uber.com și în aplicația Uber prin bara de meniu.
În cazul problemelor legate de o anumită cursă efectuată, poți găsi mai întâi cursa respectivă accesând secțiunea „Cursele tale” din bara de meniu. Când selectezi cursa corespunzătoare, vei avea acces la detaliile cursei, sumarul acesteia și o secțiune „Ajutor”. În secțiunea Ajutor, selectează categoria care corespunde problemei din cursa respectivă și vei putea trimite feedback echipei noastre de suport pentru clienți, disponibil non-stop.
În plus, pe help.uber.com există și o secțiune Ajutor care oferă informații despre subiecte, inclusiv: Cont și opțiuni de plată, Ghid pentru Uber, Înregistrare, Accesibilitate și multe altele. De acolo, poți găsi o serie de articole cu întrebări frecvente legate de subiectele respective. Multe articole îți oferă și posibilitatea de a ne contacta direct, dacă ai întrebări sau nelămuriri suplimentare.
Dacă trimiți o întrebare despre o cursă, respectiv ne contactezi cu o întrebare prin intermediul unuia dintre articolele noastre, aceasta va fi direcționată către echipa noastră de asistență, care este disponibilă 24/7. Aceasta va examina solicitarea ta și va încerca să te contacteze în 24 de ore. Răspunsul îți va fi trimis atât prin e-mail, cât și ca notificare push în aplicația ta. Dacă mai ai întrebări, poți răspunde la acest e-mail/notificare.
Toată corespondența ta anterioară cu echipa de asistență va rămâne salvată în aplicație, astfel încât să poți găsi cu ușurință răspunsurile la întrebările pe care le-ai adresat anterior. Pentru a găsi conversațiile tale anterioare cu echipa de asistență Uber, accesează secțiunea „Ajutor” din bara de meniu și derulează până la secțiunea „Mesaje de asistență”.
Acest site folosește module cookie ale unor terțe părți pentru a vă afișa reclame relevante și pentru a oferi personalizare prin memorarea locului în care vă aflați. Puteți renunța la aceste module cookie selectând butonul „Dezactivați” de mai jos. Dacă aveți un cont Uber, puteți renunța la „vânzarea” sau „distribuirea” datelor dvs. aici.