Mi-am uitat telefonul în vehicul

Dacă ți-ai uitat telefonul în vehicul și nu te poți conecta la cont, completează formularul de mai jos pentru a ne anunța. Știm cât de frustrant poate fi și vom face tot ce putem pentru a te ajuta.

Ai comandat cursa folosind contul tău?

De reținut când completezi formularul de mai jos:

• Din motive de securitate, trebuie să-ți confirmăm identitatea și contul pentru a te putea ajuta.
• Dacă ne acorzi permisiunea de a trimite numărul tău de telefon, înțelegi că vom trimite acest număr de telefon șoferului partener al acestei curse, iar acesta te va putea contacta direct, folosind acest număr de telefon. Nu răspundem pentru modul în care șoferul partener îți folosește numărul de telefon pe care ai fost de acord să îl trimiți.
• Pentru a compensa timpul pierdut și efortul depus de șoferul partener în vederea returnării telefonului, din contul tău se poate percepe o taxă de returnare (suma variază în funcție de loc) după primirea telefonului.

Cursa a fost comandată de altă persoană?

Dacă ți-ai uitat telefonul într-un vehicul în timpul unei curse comandate de altă persoană, aceasta trebuie să raporteze obiectul pierdut folosind propriul său cont din aplicație:

1. apăsând pe Cont, apoi pe Curse;
2. selectând cursa în timpul căreia ți-ai pierdut telefonul;
3. apăsând pe Caută un obiect pierdut, apoi pe Contactează șoferul partener în legătură cu un obiect pierdut;
4. persoana care a comandat cursa își poate introduce numărul de telefon pentru a apela șoferul partener și a coordona returnarea telefonului;
5. dacă șoferul partener nu poate fi contactat, persoana care a comandat cursa trebuie să revină la pagina Caută un obiect pierdut și să selecteze Nu am reușit să contactez șoferul partener în legătură cu un obiect pierdut. În continuare, poate completa formularul, iar noi o vom contacta pentru a-i oferi ajutor.

Deși sperăm sincer că vei primi obiectul înapoi în curând, nici compania Uber și nici șoferii parteneri nu sunt răspunzători pentru obiectele uitate în vehicul după finalizarea unei curse. Suntem aici pentru a te ajuta, dar nu îți putem garanta că șoferul partener se află în posesia obiectului respectiv și nici că ți-l poate livra, deoarece este contractant independent.