Am fost taxat/ă de mai multe ori pentru această călătorie

Ceea ce pare a fi o taxă suplimentară sau o sumă percepută a doua oară pentru o cursă probabil că este o reținere pentru autorizare. La începutul unei curse, Uber poate plasa o reținere temporară pentru autorizare pe metoda ta de plată, cu o valoare egală cu tariful preafișat al cursei. Se procedează la fel și cu acele curse care sunt ulterior anulate.

Uber anulează imediat reținerea, dar poate dura câteva zile lucrătoare pentru ca acest lucru să fie reflectat în contul tău (în funcție de politicile băncii).

Indicii că plata respectivă este probabil o reținere:

  • plata apare ca fiind în așteptare;
  • suma percepută coincide cu tariful preafișat pe care l-ai văzut când ai comandat.

Dacă suma finală nu reflectă tariful preafișat care a apărut când ai comandat cursa, consultă acest articol de ajutor:

O a doua sumă care apare pe extrasul de cont poate fi o recompensă. Dacă vrei să modifici valoarea recompensei, consultă acest articol de ajutor:

În cazul în care consideri că plata respectivă nu este o reținere pentru autorizare și dorești să o examinăm, oferă detalii mai jos: