De ce am primit o notificare pentru o cursă pe care nu am rezervat-o?

Dacă ai primit un SMS care te informează că o cursă Uber este în drum spre tine, este posibil ca altcineva să fi programat o cursă pentru tine. Urmează instrucțiunile din mesajul respectiv pentru a vedea detaliile despre preluare.

Tipuri de curse care pot fi comandate de alte persoane

Există trei tipuri de curse care pot fi comandate de altcineva pentru tine:

• curse comandate de o organizație care folosește Uber for Business;
• curse comandate de organizații de transport public;
• curse rezervate de prieteni sau membri de familie.

Cursele comandate de o organizație care folosește Uber for Business

Când o organizație care folosește Uber for Business îți comandă o cursă, vei primi fie:

• un SMS pe telefonul mobil,
• un apel automat pe numărul tău de telefon mobil sau fix,
• o notificare în aplicația Uber.

Cursele comandate de organizații de transport public

Organizațiile de transport public îți pot rezerva un serviciu Uber Minibus, UberX sau Uber Pool. Aplicația Uber oferă informații despre transportul public în timp real.

Informațiile privind transportul public, tarifele, traseele și orarele sunt oferite de o terță parte. Uber nu poate garanta exactitatea acestora.

Cursele rezervate de prieteni sau membri de familie

Un prieten sau un membru de familie poate comanda o cursă pentru tine chiar dacă te afli în alt loc față de el.

Dacă nu ai cont Uber, vei primi un mesaj cu instrucțiuni pentru cursă, precum și informații despre șoferul partener și vehiculul acestuia.

Dacă ai cont Uber, vei primi o notificare prin aplicație cu următoarele informații:

• detaliile șoferului partener,
• detaliile vehiculului,
• urmărirea cursei în timp real.

Pentru mai multe informații despre cum să comanzi o cursă pentru altcineva, consultă acest articol.

Pot să anulez sau să editez o cursă care mi-a fost comandată de altcineva?

Dacă trebuie să anulezi sau să editezi cursa, contactează persoana care a comandat-o.

Cum raportez o problemă de siguranță legată de cursa mea?

Când șoferii parteneri se înregistrează pentru a folosi platforma Uber, se obligă să respecte Ghidul comunității, care interzice comportamentul neprofesionist, contactul fizic necorespunzător sau agresiunea verbală.

Șoferii parteneri se mai obligă să conducă prudent în permanență. Dacă nu te-ai simțit în siguranță în timpul cursei, selectează mai jos o problemă pentru a ne anunța.

Dacă ai nevoie urgentă de poliție sau de îngrijire medicală sau în cazul în care consideri că șoferul partener este sub influența substanțelor interzise, sună la 112. După ce toate persoanele sunt în afara oricărui pericol și autoritățile competente au fost contactate, dă clic pe acest link pentru a discuta cu un reprezentant Uber.

Reține că această linie este strict pentru utilizatorii care necesită asistență privind siguranța.