La Uber, siguranța este o prioritate. Luarea de măsuri pentru a verifica identitatea ta ne ajută să confirmăm că persoana care utilizează contul tău ești tu și nu cineva care pretinde că ești tu. Facem acest lucru pentru a ne ajuta să ne menținem utilizatorii în siguranță și pentru a preveni utilizarea contului tău de către persoane neautorizate.
În funcție de cerințele legale și de fezabilitatea tehnică dintr-o anumită piață, putem lua măsuri pentru a-ți confirma identitatea în diverse moduri.
Instrumentele de mai jos de verificare a identității nu au fost lansate pe anumite piețe unde reglementările locale restricționează utilizarea tehnologiilor biometrice, cum ar fi Uniunea Europeană, Regatul Unit și Elveția.
Dacă Uber le solicită sau permite pasagerilor să trimită numărul actului de identitate și/sau să fotografieze actul de identitate, vom finaliza o verificare a actului de identitate pentru a confirma că acesta este valabil, neschimbat și că niciun alt cont nu este asociat cu documentul respectiv.
În cazul în care Uber solicită sau permite călătorilor să trimită o fotografie în timp real cu ei înșiși, putem utiliza tehnologia de recunoaștere facială pentru a compara fotografia ta cu fotografiile trimise de alți utilizatori pe care îi avem în fișiere, pentru a preveni utilizarea serviciilor noastre de către persoane neautorizate.
În unele țări, Uber le poate solicita pasagerilor să trimită un selfie în timp real, împreună cu o fotografie a actului de identitate. Folosind tehnologia de detectare a vitalității, putem verifica mai întâi dacă acestea sunt fotografii reale, în timp real, care nu au fost alterate sau manipulate digital. Apoi, folosind recunoașterea facială, putem compara selfie-ul cu fotografia din actul de identitate pentru a ne asigura că este vorba de aceeași persoană.
Pe lângă confirmarea identității și a selfie-urilor, Uber le poate solicita utilizatorilor să își confirme identitatea din nou pentru a primi anumite produse sau servicii, cum ar fi închirieri auto prin Uber Rent. În acest caz, după ce un utilizator finalizează cu succes etapa de verificare a identității și a selfie-ului, este posibil să ți se solicite să trimiți un al doilea selfie la livrarea sau preluarea vehiculului. Folosind tehnologia de recunoaștere facială, vom confirma că al doilea selfie trimis este al unei persoane reale, iar apoi vom compara acest selfie cu selfie-ul trimis anterior pentru a ne asigura că tu preiei vehiculul și nu o altă persoană neautorizată.
Dacă nu îți putem confirma identitatea (inclusiv pentru că nu trimiți informațiile necesare), este posibil să nu poți folosi anumite produse sau servicii Uber, cum ar fi comandarea unei curse, închirierea unei mașini sau livrarea de articole. În anumite țări, este posibil să nu poți folosi produsele sau serviciile Uber folosind o metodă de plată anonimă (cum ar fi numerar, Venmo sau un card cadou) și să fii nevoit să încarci un card de credit sau de debit ca metodă de plată în contul Uber.
În unele cazuri, identitatea poate fi confirmată de un furnizor de încredere. Acestor terți le este interzis prin contract să proceseze sau să partajeze informațiile tale în orice alt scop decât pentru a verifica identitatea și documentele tale în numele Uber. De asemenea, aceștia trebuie să îți mențină informațiile în siguranță și nu le este permis să le păstreze mai mult decât este necesar pentru a-și presta serviciile.
În cazul unora dintre serviciile și funcțiile Uber, trebuie să trimitem informații cu caracter personal altor utilizatori sau la cererea unui utilizator. De exemplu, pentru a activa cursele sau livrările pe care le comanzi, trimitem șoferului partener sau curierului partener prenumele tău și locul de preluare, destinația sau locul de predare a livrării. De asemenea, putem confirma șoferului partener sau curierului partener că ai finalizat procesul de confirmare a contului sau a identității. În niciun caz, Uber nu trimite informațiile tale șoferilor parteneri sau curierilor parteneri.
Putem dezvălui informațiile contului autorităților din SUA atunci când acest lucru este necesar prin intermediul unui proces judecătoresc în conformitate cu Legea privind confidențialitatea comunicațiilor electronice (ECPA) și altor autorități legale sau, în cazul unei situații de urgență, în conformitate cu prevederile regulilor de aplicare a legii. De asemenea, le putem trimite date afiliaților, subsidiarilor și partenerilor noștri din motive legale ori referitoare la cereri de despăgubire sau dispute. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Uber.
Da, toți șoferii parteneri și curierii parteneri trebuie să trimită documente pentru confirmarea identității și alte informații când creează un cont pentru a folosi platforma Uber. Din când în când, șoferii parteneri și curierii parteneri trebuie să facă un selfie pentru a confirma că acesta corespunde fotografiilor de profil din cont. De asemenea, trebuie să trimită documente noi dacă cele pentru confirmarea identității expiră.
Uber se angajează să păstreze în siguranță datele tale cu caracter personal. Aceasta include criptarea documentelor și a altor informații pe care le trimiți pentru a-ți confirma identitatea, împiedicarea utilizării lor în alte scopuri decât cele asociate și păstrarea lor atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, în conformitate cu legislația aplicabilă și într-un mod în concordanță cu Politica de confidențialitate.
Dacă ai o problemă legată de confirmarea identității sau în cazul în care consideri că sistemele noastre au făcut o greșeală, contactează echipa de asistență Uber.