Acum că Postmates și Uber Eats și-au unit forțele, actualizăm experiența Postmates pentru a-ți oferi mai multe restaurante, servicii mai rapide și recomandări mai inteligente.
Păstrăm tot ce îți place la Postmates, dar cu un nou aspect. În plus, te vei bucura de o gamă mai largă de restaurante, magazine alimentare și multe altele.
Vom lansa treptat noile actualizări ale experienței Postmates pe parcursul următoarelor luni.
Dacă informațiile contului tău sunt asociate unui cont Uber Eats, dar nu ai unul, contactează echipa de asistență Uber Eats pentru a face o verificare.
Postmates și Uber Eats și-au unit forțele pentru a-ți oferi mai multe restaurante, servicii mai rapide și recomandări mai bune. Asociază-ți conturile Postmates și Uber prin intermediul aplicației Postmates pentru a beneficia de această experiență îmbunătățită!
Utilizatorii vor primi mesaje de la Uber prin care li se solicită să-și conecteze conturile. Poți să renunți la conectarea contului, dar, în acest fel, nu vei mai putea să folosești Postmates. Utilizatorii se pot aștepta să primească mesaje care să evidențieze la ce se pot aștepta și cum pot dezactiva asocierea conturilor.
iOS: actualizează aplicația din App Store.
Android: actualizează aplicația din Play Store.
Da, comercianții care îți erau disponibili anterior pe Postmates vor rămâne disponibili.
De asemenea, mulți comercianți Postmates vor trece la Uber Eats. Verifică aplicația Uber Eats pentru a vedea ce comercianți sunt disponibili momentan. Ajutăm în permanență noi comercianți să se alăture platformei.
Interdicțiile privind conturile sunt evaluate individual și nu înseamnă întotdeauna că un utilizator este restricționat pe ambele platforme.
În anumite cazuri, accesul tău la cont poate fi restricționat pe ambele platforme. Cu toate acestea, în unele situații, acest lucru nu se va întâmpla. De aceea, pentru a confirma accesul, îți recomandăm să încerci să te conectezi la cont.
Pentru a te conecta la contul Postmates, introdu numărul de telefon pe care l-ai folosit pentru a te înregistra în aplicație sau pe site-ul web. Mai întâi, ți se va solicita să îți asociezi contul la un cont Uber existent sau ți se vor oferi instrucțiuni pentru a crea un cont Uber nou.
După asocierea conturilor, poți continua să folosești numărul de telefon Postmates pentru a te conecta.
Nu poți modifica numărul de telefon din Postmates după ce îți asociezi contul Postmates la cel Uber. Pentru a te conecta la contul Postmates, trebuie să folosești în continuare vechiul număr de telefon.
Ca alternativă, poți folosi adresa de e-mail pentru a te conecta la cont dând clic pe linkul Nu mă pot conecta din ecranul de conectare.
Este posibil să existe o problemă privind informațiile de conectare la Uber Eats, precum o parolă incorectă. În acest caz, contactează echipa de asistență Uber Eats.
Da, când îți asociezi conturile, metodele de plată și cardurile cadou sau Postmates Cash vor fi transferate. Valoarea existentă de Postmates Cash va fi disponibilă în aplicația Uber sub formă de Uber Cash.
Le permitem din ce în ce mai multor clienți Postmates să-și asocieze zilnic contul Postmates la contul Uber Eats. Pentru mai multe informații, urmărește e-mailul și aplicația Postmates.
Nu vom modifica ofertele restaurantului prin aplicația Postmates. Poți continua să folosești aplicația Postmates fără prea multe modificări.
Toate restaurantele de pe Postmates sunt disponibile pe Uber Eats.
După ce îți asociezi conturile Postmates și Uber, o mare parte din datele tale vor rămâne disponibile în aplicația Postmates. De exemplu, vei putea în continuare să verifici comenzile anterioare și, adesea, să ai acces la datele de plată pe care le-ai introdus anterior.
Poți găsi mai multe informații despre modul în care Uber îți folosește datele pe pagina de Prezentare generală a confidențialității.
Poți găsi mai multe informații despre modul în care Uber îți folosește datele pe pagina de Prezentare generală a confidențialității.
Promoțiile vor fi limitate fie la Postmates, fie la Uber Eats, în funcție de locul în care promoția este eligibilă. Vei primi mesaje care vor clarifica dacă o promoție este sau nu valabilă pe Uber Eats față de Postmates.
Numerarul și creditele pot fi folosite pentru comenzile plasate prin Postmates sau Uber Eats. Poți vedea soldul disponibil în portofelul Uber Eats sau în cel pentru Postmates.
Cardurile cadou Postmates vor fi transferate către Uber Eats. Poți folosi acest card cadou la comenzile plasate pe Uber Eats sau Postmates.
Pentru a solicita o rambursare pentru o comandă Postmates pe care ai făcut-o înainte de a asocia contul Postmates la Uber:
Dacă inițial ai plasat această comandă folosind Postmates Cash, vei primi o rambursare sub formă de Uber Cash. Pentru toate celelalte metode de plată, rambursarea va fi direcționată către metoda de plată pe care ai folosit-o inițial pentru tranzacție.
Politicile noastre s-au schimbat recent. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Poți solicita o rambursare pentru o comandă în termen de până la 48 de ore din momentul în care ai plasat-o. După 48 de ore, nu vei mai putea primi o rambursare.
Dacă ai avut un cont Uber înainte de a asocia contul Postmates la Uber, vei vedea toate metodele de plată pe care le-ai avut anterior pentru Uber și Postmates. Dacă nu mai vrei să folosești o metodă de plată pentru Uber sau Postmates:
Pentru a examina detaliile metodelor tale de plată:
Dacă nu mai vrei să folosești o metodă de plată pentru Uber sau Postmates:
În noua aplicație, vom urmări economiile pentru ciclul de abonament anterior. De exemplu, dacă abonamentul tău lunar se reînnoiește pe 1 ianuarie și îl verifici în dimineața zilei de 1 ianuarie, nu vei vedea nicio economie. Acest lucru nu înseamnă că nu ai economisit la comenzile din luna anterioară. Pentru o perioadă de tranziție, nu vom putea afișa economii anuale.
Poți verifica detaliile metodelor de plată accesând secțiunea Portofel și selectând o metodă de plată. Dacă nu mai vrei să folosești o metodă de plată pentru Uber sau Postmates:
Soldul Postmates Cash este disponibil în Portofelul Uber sub formă de Uber Cash, iar soldul existent a fost convertit în Uber Cash.
Pentru a vedea acest sold și tranzacțiile recente cu Uber Cash:
De asemenea, poți consulta secțiunea Portofel accesând wallet.uber.com în browser.
Dacă soldul nu a fost folosit pentru o comandă recentă, contactează serviciul de asistență pentru clienți de la Uber Eats.
Dacă ai un card cadou Postmates nerevendicat, vei primi un nou cod de card cadou (prin e-mail) pentru aceeași sumă, care poate fi revendicat direct pe Uber. Vechiul tău cod de card cadou Postmates va fi dezactivat.
Dacă ești deja abonat, abonamentul Postmates Unlimited rămâne în mare parte neschimbat. Acum vei primi o reducere garantată de 5 % la fiecare comandă.
Dacă ai atât Postmates Unlimited, cât și Eats Pass, vom anula Eats Pass și vom păstra abonamentul Postmates Unlimited. Acest lucru este valabil pentru toate cazurile, cu excepția deținătorilor de carduri Amex care primesc produsul Eats Pass gratuit. Pentru aceștia, vom anula abonamentul Postmates Unlimited.
Este posibil ca autorizația de plată să fi expirat/să expire la sfârșitul ciclului. Autorizează din nou plata în noua aplicație pentru a beneficia în continuare de beneficiile Postmates Unlimited.
Onorăm setul existent de beneficii Postmates pentru abonații existenți. Abonații noi vor primi un set actualizat de beneficii.
Onorăm setul existent de beneficii Postmates pentru abonații existenți. Abonații noi vor primi un set actualizat de beneficii.
Da, beneficiile se aplică pentru ambele servicii.