Comanda mea durează mai mult decât era de așteptat

Comercianții și personalul lor fac tot posibilul să livreze mâncarea în timpul estimat de livrare, dar există mai mulți factori care pot cauza întârzieri (de exemplu, comerciantul este mai ocupat decât de obicei, ai făcut o comandă mare, condiții de trafic sau meteorologice neașteptate).

Când comercianții folosesc propriul personal pentru livrare, nu poți urmări locul în care se află acesta folosind aplicația Uber Eats. Îți recomandăm să contactezi direct comerciantul pentru a verifica starea comenzii.

Cum contactezi comerciantul:

1. Accesează pagina de urmărire a comenzii
2. Glisează în sus până vezi o secțiune denumită „Ai nevoie de ajutor?”
3. Apasă pe pictograma telefon pentru a suna comerciantul
4. Când discuți cu personalul comerciantului, oferă instrucțiuni clare

Dacă ți s-a perceput plata pentru o comandă pe care nu ai primit-o, consultă acest articol.