Comercianții și curierii parteneri fac tot posibilul să-ți livreze comanda la ora estimată a livrării, dar pot exista întârzieri din cauza unor factori externi (de exemplu, comerciantul este mai aglomerat decât de obicei, ai solicitat o comandă mare, traficul este neașteptat de aglomerat sau condițiile meteo sunt nefavorabile).
Dacă livrarea comenzii durează mai mult decât te așteptai, verifică în aplicație OES (ora estimată de sosire) a curierului partener sau contactează-l direct pentru a afla detalii.
În cazul în care curierul partener a ajuns, a încercat să te contacteze și nu a putut livra comanda, vei plăti pentru comandă. În astfel de cazuri, nu putem oferi o rambursare.