De ce mi-a fost anulată comanda?

Comanda ta poate fi anulată de comerciant sau de curierul partener. Iată de ce se poate întâmpla acest lucru.

Anularea comenzilor de către comerciant

Comercianții pot anula comenzile dacă:

• stocul unui articol pe care l-ai comandat s-a epuizat;
• aceștia un volum mare de comenzi.

Dacă stocul unui articol al comerciantului s-a epuizat, este posibil să primești o notificare din aplicație prin care să ți se solicite să actualizezi comanda. Dacă comanda nu este actualizată în termen de 10 minute, aceasta va fi anulată.

În situațiile de mai sus, nu ți se va percepe nicio taxă dacă comerciantul îți anulează comanda.

Cu toate acestea, în cazul în care i-ai solicitat comerciantului să anuleze comanda în numele tău, iar acesta a început deja să o pregătească, ți se va percepe contravaloarea comenzii.

Anularea comenzilor de către curierul partener

Curierii parteneri pot anula comenzile dacă:

• nu te pot găsi sau contacta după ce ajung la adresa ta de livrare;
• comerciantul este închis atunci când sosesc să îți preia comanda;
• comerciantul nu îți poate îndeplini comanda.

În cazul în care curierul partener a încercat să te contacteze după ce a ajuns la adresa ta de livrare, este posibil să nu poți beneficia de o rambursare.