Depanarea problemelor de conectare la UEM

Dacă întâmpinați probleme la autentificarea în Uber Eats Manager (UEM), urmați pașii de mai jos în funcție de mesajul de eroare afișat.

Eroare: Emailul nu este asociat acestui comerciant

Mesaj de eroare: {email} nu are acces la acest comerciant

Acest mesaj indică faptul că vă autentificați cu o adresă de email diferită față de cea la care a fost trimisă invitația inițială.

Vă recomandăm să încercați următoarele:

1. Verificați cu atenție dacă folosiți adresa de email corectă și asigurați-vă că nu există greșeli de tastare sau spații suplimentare.
2. Ecranul de autentificare ar trebui să afișeze un mesaj cu adresa de email corectă necesară pentru accesul la comerciantul dumneavoastră.
3. Dacă adresa de email afișată nu este a dumneavoastră sau doriți să o actualizați, vă rugăm să contactați suportul pentru asistență.

Error: We Couldn’t Find Your Account

Error Message: {email} seems to be incorrect. Enter the email linked to the Uber Eats Manager account.

We encourage you to try the following:

1. Verify that the email you’re using is the one associated with your Uber Eats Manager.
2. If you recently signed up, ensure your account has been activated.
3. Search your inbox for an invite email with the subject “You’re invited to help manage {store name} on Uber Eats” and finish setting up.
4. You can also request the account admin to add you as a user on Uber Eats Manager, see this article.

If you’re still having issues, contact support for help.

Eroare: Comerciantul nu este operațional

Mesaj de eroare: Comerciantul dumneavoastră nu este în prezent operațional pe Uber Eats. Contactați asistența pentru a actualiza starea comerciantului și a-l lansa.

Întâlnirea acestei erori înseamnă că pagina principală a comerciantului este în stare pierdută sau a fost dezactivată dintr-un motiv oarecare. Vă încurajăm să contactați asistența pentru ajutor.

Dacă eroarea pe care o primiți nu este legată de niciuna dintre cele de mai sus, contactați asistența pentru asistență suplimentară.

Login Error: Try with another email

Error Message: {email} is your Uber Eats Orders account, which is not authorized to access Uber Eats Manager. Enter your email linked with Uber Eats Manager

This error appears when you attempt to log into Uber Eats Manager using an email address that is only associated with your Uber Eats Orders account. While both platforms are part of your Uber Eats tools, they serve different purposes and require separate login access.

We encourage you to try the following:

1. Log in using the email address that was invited to Uber Eats Manager.
2. If you’re unsure which email address to use, search your inbox for an invite with the subject: “You’re invited to help manage {store name} on Uber Eats”
3. Learn the difference between Uber Eats Manager and Uber Eats Orders to avoid confusion in the future.
4. If you’re still unable to log in, ask the Uber Eats Manager admin to invite the correct email address.

If the issue persists, you can contact support for assistance.

If the error you’re getting is not related to any of the above, contact support for further assistance.