În cazul în care comanda primită are articole lipsă sau greșite, spune-ne aici.
- Dacă există mai multe articole de același tip (dacă există două fursecuri de mărci diferite, de exemplu), adaugă mai multe detalii pentru a le putea identifica (cum ar fi marca, numele)
- Dacă problema este legată de cantitate sau de un articol în funcție de greutate, informează-ne despre cantitatea (în greutate sau în unități) pe care ai comandat-o și ce ai primit
- Dacă întâmpini probleme diferite cu articole diferite, explică în detaliu problema fiecărui articol
Specifică exact articolele care lipsesc sau cele care sunt greșite din comandă. Dacă ai primit un articol greșit, încarcă o fotografie cu articolul primit. Nu vom putea înlocui comanda, dar este posibil să te califici pentru o rambursare.
- Exemplu – articol lipsă: Am comandat un sos de roșii și nu l-am primit.
- Exemplu: Articol lipsă: Am comandat sos de roșii, dar am primit pastă de roșii.
Dacă toate articolele din comandă sunt greșite, folosește următorul link: