Zakaj sem prejel obvestilo o vožnji, ki je nisem naročil?

Če ste prejeli sporočilo SMS z obvestilom o vožnji s storitvijo Uber, je morda vožnjo za vas naročil kdo drug. Za ogled podrobnosti o vstopni točki sledite navodilom v sporočilu.

Vrste voženj, ki jih lahko naročijo drugi

Drugi lahko za vas naročijo tri vrste voženj:

• vožnje, ki jih naroči organizacija Uber for Business,
• vožnje, ki jih naročijo organizacije javnega prevoza,
• vožnje, ki jih naročijo prijatelji ali družinski člani.

Vožnje, ki jih naroči organizacija Uber for Business

Ko organizacija Uber for Business za vas naroči vožnjo, prejmete:

• sporočilo SMS na mobilni telefon,
• samodejni klic na številko vašega mobilnega ali stacionarnega telefona,
• obvestilo aplikacije Uber.

Vožnje, ki jih naročijo organizacije javnega prevoza

Organizacije javnega prevoza lahko za vas rezervirajo vožnjo s storitvami Uber Shuttle, UberX ali Uber Pool. Aplikacija Uber zagotavlja informacije o javnem prevozu v realnem času.

Informacije o javnem prevozu, ceni, poti in urnikih zagotovi tretja oseba, zato Uber ne more jamčiti za njihovo točnost.

Vožnje, ki jih naročijo prijatelji ali družinski člani

Prijatelji ali družinski člani lahko naročijo vožnjo za vas, tudi če ste na drugi lokaciji.

Če nimate računa Uber, boste prejeli sporočilo z navodili za vožnjo, vključno s podatki o vozniku in vozilu.

Če imate račun Uber, boste prejeli obvestilo aplikacije Uber z naslednjimi podatki:

• podatki o vozniku,
• podatki o vozilu,
• sledenje vožnji v realnem času.

Za več informacij o tem, kako naročiti vožnjo za nekoga drugega, si preberite ta članek.

Ali lahko prekličem ali spremenim vožnjo, ki jo je naročil nekdo drug?

Če morate preklicati ali spremeniti vožnjo, stopite v stik z osebo, ki je naročila vožnjo.

Skrbi me, ali je vožnja varna. Kaj lahko storim?

Ko se vozniki registrirajo na platformi Uber, se morajo strinjati s številnimi Smernicami skupnosti, ki prepovedujejo neprofesionalno vedenje, neprimeren fizični stik ali besedno nasilje.

Vozniki se strinjajo tudi, da bodo ves čas varno upravljali vozilo. Če ste med vožnjo doživeli nekaj, zaradi česar se niste počutili varno, izberite težavo spodaj, da nas o tem obvestite.

Če potrebujete pomoč policije ali zdravnika ali če menite, da je vaš voznik pod vplivom alkohola ali drog, pokličite 911. Ko so vsi udeleženci na varnem in so bili obveščeni ustrezni organi, kliknite to povezavo, da se pogovorite s predstavnikom podjetja Uber.

Upoštevajte, da je ta linija namenjena izključno uporabnikom, ki potrebujejo pomoč v zvezi z varnostjo.