Pogosta vprašanja o dostavi pošiljke

Kaj je Courier?

Courier je možnost, ki vam omogoča, da zaprosite voznika, da vam pomaga prepeljati vaš paket ali pakete do osebe, ki čaka na določenem mestu za prevzem.

Kaj lahko pošljem?

Za pakete, dostavljene z vozilom, lahko pošljete majhne ali srednje velike pakete, ki:

• Ne vsebujejo prepovedanih predmetov (glejte spodnji seznam prepovedanih predmetov)
• Imata skupno največjo težo 30 funtov
• Udobno se prilegajo v prtljažnik vozila srednje velikosti
• So zaprti, varno zapečateni in pripravljeni za prevzem ob robu ceste ali na vratih
• Njihova skupna vrednost ne sme presegati 200 USD

Za pakete, dostavljene s kolesom ali skuterjem, lahko pošljete majhne ali srednje velike pakete, ki:

• Ne vsebujejo prepovedanih predmetov (glejte spodnji seznam prepovedanih predmetov)
• Imata skupno največjo težo 15 funtov
• Udobno se prilegajo v nahrbtnik
• So zaprti, varno zapečateni in pripravljeni za prevzem ob robu ceste ali na vratih
• Njihova skupna vrednost ne sme presegati 200 USD

Če vaš paket vsebuje prepovedan predmet ali ne izpolnjuje zgornjih omejitev, lahko voznik prekliče vašo zahtevo.

Kako zahtevati dostavo

1. V razdelek „Kam?“ v vaši Uber aplikaciji vnesite cilj paketa in preverite, ali je lokacija prevzema pravilna. Po oddaji zahteve za dostavo ne boste mogli spremeniti naslova prevzema ali dostave.
2. Pomaknite se skozi možnosti vozil in izberite „Kurir“.
3. Preverite način plačila in tapnite „Naprej“.
4. Sprejmite pogoje dostave paketov in potrdite, da vaš paket ne vsebuje prepovedanih predmetov.
5. Odgovorite na sporočilo, ki ga boste prejeli v Uber aplikaciji, v katerem vas prosijo za ime prejemnika in morebitna posebna navodila za dostavo za vašega voznika.
6. Srečajte se z voznikom pri vratih ali ob robu ceste, odvisno od izbrane metode prevzema/dostave, in naložite paket v vozilo.
7. Navodite prejemnika, naj se sreča z voznikom pri vratih ali ob robu ceste, odvisno od izbrane metode prevzema/dostave, in prevzame paket iz vozila voznika.

Opomba: Lahko pošljete več kot en paket hkrati. Ta funkcija je na dnu kartice zahtevane vožnje, prav tako pa obstaja tudi središče aktivnosti, ki prikazuje vse aktivne vožnje za enega uporabnika. Morda boste videli možnost združevanja dostave vaših paketov z drugimi paketi na isti poti za nižjo ceno.

Opomba: Prejemnik paketa naj bo na voljo za srečanje z voznikom pri vratih ali ob robu ceste, odvisno od izbrane metode prevzema/dostave. Če morate voznika prositi, naj pusti paket pri vratih prejemnika, morate ta navodila vključiti kot del posebnih navodil za dostavo ali v sporočilu vozniku v aplikaciji.

Če je bil vaš paket poškodovan med dostavo in želite zahtevati vračilo stroškov dostave, morate v treh delovnih dneh po datumu dostave poslati fotografijo in opis poškodbe.

Uber ne vzdržuje zavarovanja za pakete. Za popolne podrobnosti si oglejte Pogoje uporabe. Kršitev Pogojev uporabe lahko povzroči deaktivacijo vašega računa brez predhodnega obvestila.

Ali lahko nekomu pošljem paket kot presenečenje?

Priporočamo, da prejemnika obvestite o dostavi, da se lahko sreča z voznikom pri vratih ali ob robu ceste, odvisno od izbrane metode prevzema/dostave, in prevzame paket iz vozila.

Če nekomu pošljete paket kot presenečenje, morate vozniku jasno navesti v sporočilu v Uber aplikaciji, naj pusti paket pri vratih prejemnika. Voznik lahko to zahtevo vedno zavrne.

Podpora prek SMS za dostavo paketov

Če ste prejeli SMS sporočilo s sledilno povezavo, je nekdo vnesel vašo številko pri zahtevi za kurirsko vožnjo. Ker je bila vaša številka vnesena kot pošiljatelj ali prejemnik paketa, lahko uporabite informacije v sporočilu za usklajevanje z voznikom in spremljanje statusa dostave paketa.

Sporočila SMS lahko kadar koli prekličete tako, da pošljete „STOP“. Nato boste prejeli še eno sporočilo za potrditev, da ste bili odjavljeni. Po tem ne boste več prejemali SMS sporočil od Uberja.