Imel sem težavo z dostavo pošiljke

Preden stopite v stik z nami, storite naslednje:

  • Če vaša pošiljka še ni bila dostavljena, lahko voznika pokličete ali pa mu pošljete sporočilo v aplikaciji.
  • Vozniki lahko vašo zahtevo prekličejo iz kateregakoli razloga – če je vaša pošiljka na primer pretežka ali prevelika za njihovo vozilo, če ni varno zapakirana ali če vsebuje prepovedan artikel.
  • Če voznik ni uspel predati pošiljke prejemniku, bo v aplikaciji morda stopil v stik z vami, da odpravi težavo in se z vami dogovori glede vračila pošiljke. Odgovorni boste za plačilo stroškov, povezanih z vračilom pošiljke (če je to primerno).
  • Če je bila vaša pošiljka med dostavo poškodovana in želite zahtevati povračilo stroškov dostave, morate poslati fotografijo in opis poškodovanega blaga v treh delovnih dneh po datumu dostave. Podjetje Uber ne zagotavlja zavarovanja za pošiljke.
Pogosta vprašanja o dostavi pošiljke

Spodaj izberite težavo z dostavo, da vam bomo lahko hitreje pomagali:

Pregled mojih stroškov odpovedi
Stik z voznikom glede pozabljenega predmeta
Zaradi vedenja voznika se nisem počutil varno

Za druge težave z dostavo izpolnite spodnji obrazec:

Če želite poiskati pomoč, se prijavite