Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?

Če v aplikaciji vidite katero od spodnjih sporočil o napakah, ne boste mogli naročiti vožnje, dokler ne posodobite načina plačila:

• »Zahteve ni bilo mogoče poslati: kartica je zavrnjena.«
• »Način plačila ni veljaven. Posodobite nastavitve obračuna.«
• »Pri obdelavi zahteve je prišlo do napake.«

Če je bil vaš način plačila zavrnjen zaradi enega od spodnjih razlogov, v razdelku »Plačilo« v meniju aplikacije posodobite način plačila ali pa dodajte novega:

• vnesena številka kartice ni pravilna,
• kreditna ali debetna kartica je potekla,
• na računu so nezadostna sredstva.

Morda boste morali stopiti v stik s svojo banko v naslednjih primerih:

• potujete v tujino in niste odobrili mednarodnih transakcij,
• banka je zavrnila bremenitev podjetja Uber zaradi goljufije,
• presegli ste omejitev dviga na računu,
• kartico ste prijavili kot izgubljeno ali ukradeno.

Če imate še vedno težave in potrebujete pomoč, spodaj stopite v stik z nami.