Moje naročilo traja dlje, kot sem pričakoval(a)

Ponudniki in njihovi dostavljalci se po svojih najboljših močeh trudijo, da bi naročila dostavili v predvidenem času dostave, vendar lahko pride do zamude zaradi različnih dejavnikov (na primer zaradi povečanega prometa ali vremenskih razmer, če je ponudnik bolj zaseden kot običajno ali pa gre za večje naročilo).

Če ponudniki uporabljajo svoje dostavljalce, ne boste mogli spremljati njihove lokacije v aplikaciji. Priporočamo, da se obrnete neposredno na ponudnika in preverite stanje svojega naročila.

Kako stopiti v stik s ponudnikom:

  1. Pojdite na stran za sledenje naročilu.
  2. Pomaknite se navzgor do razdelka »Potrebujete pomoč«?
  3. Tapnite ikono telefona, da pokličete ponudnika.
  4. Ko govorite s ponudnikom, mu posredujte jasna navodila.

Če smo vam zaračunali za naročilo, ki ga niste prejeli, preberite ta članek z napotki.