Restavracije in partnerji-dostavljalci se po svojih najboljših močeh trudijo, da bi hrano dostavili v predvidenem času, vendar lahko zaradi zunanjih dejavnikov pride do zamud. Do zamude lahko pride, če je restavracija na primer bolj zasedena kot običajno, če gre za veliko naročilo ali če je partner-dostavljalec naletel na povečan promet ali slabe vremenske razmere.
Prav tako se lahko zgodi, da partner-dostavljalec na vožnji z vašim naročilom opravi še dostavo za nekoga drugega. Zaradi tega bo za dostavo vaše hrane morda potreboval več časa.
Nekatere restavracije dostavo hrane raje zaupajo svojim kurirjem. V teh primerih Uber Eats nima informacij o stanju vašega naročila, zato ga ne boste mogli spremljati prek aplikacije, predvideni čas dostave pa bo morda nekoliko drugačen od navedenega v aplikaciji. Če vseeno potrebujete informacije o svojem naročilu, stopite v stik neposredno z restavracijo, da vam posreduje potrebne informacije in točnejši predvideni čas dostave.
ALI JE PARTNER-DOSTAVLJALEC PREVZEL VAŠE NAROČILO?
DA
V aplikaciji preverite predvideni čas prihoda partnerja-dostavljalca ali pa ga neposredno pokličite za več podrobnosti. V spodnjem članku so opisani koraki, kako stopiti v stik s partnerjem-dostavljalcem:
NE
Hvala za potrpežljivost. Prizadevamo si, da boste naročilo prejeli v najkrajšem možnem času. Če želite preveriti svoje naročilo, stopite v stik z restavracijo.
. . .
Če imate težave z dostavljenim naročilom, se vrnite v razdelek »Izberite težavo« v meniju za pomoč, nato pa tapnite »Težava s prejetim ali preteklim naročilom«.