Bizimle iletişime geçmeden önce dikkat edilmesi gereken birkaç nokta:
- Paketiniz henüz teslim edilmediyse uygulamadan sürücü ortağını arayabilir veya mesaj gönderebilirsiniz.
- Sürücü ortakları, paketinizin çok ağır olması, araçları için çok büyük olması, güvenli bir şekilde paketlenmemesi veya yasaklanmış bir ürün içermesi gibi çeşitli sebeplerle talebinizi iptal edebilir.
- Paketi alacak kişi müsait değilse sürücü ortağı, sorunu çözmek veya iadeyi koordine etmek için uygulamadan sizinle iletişime geçmeye çalışabilir. Paketin size iade edilmesi gerekirse oluşan maliyetlerden siz sorumlu olursunuz.
- Paketiniz teslimat sırasında hasar gördüyse ve teslimat ücretinin iadesini talep etmek isterseniz teslimat tarihini takip eden üç iş günü içinde hasarın fotoğrafını ve açıklamasını göndermeniz gerekir. Uber, paketler için sigorta hizmeti sunmaz.