Не можу вийти в онлайн для поїздок

Отримати допомогу з обліковим записом для доставки

Якщо ви не можете вийти в онлайн для поїздок, будь ласка, перевірте поширені причини нижче.

Підключення до мережі

Можливо, ви перебуваєте в зоні з обмеженим або відсутнім покриттям мобільної мережі. Спробуйте перейти в інше місце з кращим покриттям.

Використання застарілої версії додатку або операційної системи пристрою

Видалення та повторне встановлення додатку часто вирішує проблему.

• Користувачі iOS
• Користувачі Android

Обмеження облікового запису

Ви можете не мати змоги вийти в онлайн, якщо:

• Ви їдете поза зоною обслуговування вашого міста реєстрації. Хочете їздити в новому місті?
• Ваш рейтинг занадто низький. Дізнайтеся, як ви можете покращити свій рейтинг.
• Ви перевищили ліміт часу водіння (тільки США та Канада).

Зміни статусу вашого облікового запису

Перевірте свою електронну пошту (включно з папкою спаму) на наявність листа «Повідомлення від Uber» та розділ Вхідні у вашому додатку на наявність повідомлень від Uber про причини, через які ви не можете вийти в онлайн.

Поширені причини включають:

• Термін дії документів минув або їх потрібно повторно завантажити
• Нещодавно завантажені нові документи очікують на перевірку
• Обліковий запис призупинено

Якщо у вас досі виникають проблеми після перевірки вищезазначених пунктів, будь ласка, заповніть наведені нижче поля, і ми зв’яжемося з вами, щоб допомогти.