Клієнти та водії можуть скасувати поїздку з будь-якої причини, що відповідає нашим Правилам спільноти. Недотримання правил Uber (зокрема, Правил спільноти) може призвести до скасування поїздки водієм і стягнення з клієнта плати за скасування.
КОЛИ МОЖЕ СТЯГУВАТИСЯ ПЛАТА ЗА СКАСУВАННЯ АБО НЕЯВКУ КЛІЄНТА
ПРИМІТКА. Розмір плати за скасування залежить від місцезнаходження. У деяких випадках плата за скасування залежить від відстані, яку водій уже проїхав до місця посадки, і часу, який було витрачено на цю поїздку:
– Ви скасовуєте поїздку після прийняття замовлення водієм.
– Водій скасовує поїздку після очікування в місці посадки протягом певного часу. Час, протягом якого водій очікуватиме, залежить від замовленого сервісу Uber:
ЖОДНИХ СЮРПРИЗІВ Перш ніж підтвердити скасування, вам покажуть у додатку точну суму плати за скасування.
ПОВТОРНІ СКАСУВАННЯ Якщо ви скасуєте декілька поїздок за короткий проміжок часу, з вас буде стягнуто плату за скасування; у такий спосіб ми прагнемо стимулювати відповідальне використання додатка всіма учасниками платформи. Крім того, вам тимчасово буде обмежено можливість замовляти поїздки.
ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Якщо ви вважаєте, що з вас помилково стягнуто плату за скасування, надішліть запит на повернення коштів за посиланням нижче.