Поширені запитання про Uber Connect

Що таке Uber Connect?

Сервіс Uber Connect дає змогу замовити доставку посилки особі, яка чекатиме у визначеному місці видачі.

Що можна надіслати?

У разі доставки транспортним засобом ви можете надіслати невеликі або середні посилки, які:

• не містять заборонених предметів (список заборонених предметів див. нижче);
• сумарно важать не більш ніж 30 фунтів (13,5 кг);
• зручно розміщуються в багажнику транспортного засобу середнього розміру;
• закриті, надійно запломбовані й готові до отримання на узбіччі або до адресної доставки;
• сумарно коштують щонайбільше 100 дол. США.

У разі доставки велосипедом або самокатом ви можете надіслати невеликі або середні посилки, які:

• не містять заборонених предметів (список заборонених предметів див. нижче);
• сумарно важать щонайбільше 15 фунтів (7 кг);
• зручно розміщуються в рюкзаку;
• закриті, надійно запломбовані й готові до отримання на узбіччі або до адресної доставки;
• сумарно коштують щонайбільше 100 дол. США.

Якщо посилка містить заборонений предмет або не відповідає зазначеним вище обмеженням, водій може скасувати замовлення.

Як замовити доставку посилки

1. Введіть місце призначення доставки в полі "Куди?" в додатку Uber і перевірте правильність даних про місце отримання посилки. Замовивши доставку, ви не зможете змінити адресу отримання або видачі.
2. Перегляньте варіанти транспортних засобів і виберіть "Uber Connect".
3. Перевірте спосіб оплати й натисніть "Далі".
4. Прийміть Правила та умови доставки й упевніться, що у вашій посилці немає заборонених предметів.
5. Надішліть відповідь на повідомлення, яке ви отримаєте в додатку Uber, а також зазначте ім’я отримувача й будь-які особливі вказівки щодо доставки.
6. Зустріньте водія біля дверей або на узбіччі (залежно від обраного способу отримання/доставки) і покладіть посилку в транспортний засіб.
7. Попросіть отримувача зустріти водія біля дверей або на узбіччі (залежно від обраного способу отримання/доставки) і забрати посилку з транспортного засобу.

Примітка. Ви можете надіслати декілька посилок за раз. Ця функція розташована внизу картки замовленої поїздки. Крім того, ви можете скористатися центром активності, який містить відомості про всі активні поїздки користувача. Також можна замовити доставку посилки за нижчою ціною, об’єднавши її з іншою, яка виконується за тим самим маршрутом.

Примітка. Отримувач посилки має зустріти водія біля дверей або на узбіччі (залежно від обраного способу отримання/доставки). Якщо вам потрібно попросити водія залишити посилку біля дверей отримувача, ви маєте вказати це окремо або надіслати водієві повідомлення в додатку.

Якщо під час доставки посилку було пошкоджено й ви бажаєте отримати відшкодування вартості доставки, надішліть фотографію та опис пошкодження протягом трьох робочих днів після дати доставки.

Компанія Uber не забезпечує страхування для посилок. Щоб дізнатися більше, перегляньте Правила та умови. Порушення Правил та умов може призвести до деактивації вашого акаунту без попередження.

Чи можу я надіслати комусь посилку як сюрприз?

Отримувача бажано повідомити про доставку, щоб він міг зустріти водія біля дверей або на узбіччі (залежно від обраного способу отримання/доставки), щоб забрати посилку з транспортного засобу.

Якщо ви надсилаєте посилку як сюрприз, то в розділі "Повідомлення" в додатку Uber чітко вкажіть водієві, що він має залишити посилку біля дверей отримувача. Водій має право відхилити такий запит.