无法完成订单

如果餐点已售完,该怎么办?

如果订单正在处理中且尚未分配派送员,请通知顾客餐点已售完。

如果您未看到已售罄选项,则可能是已分配派送员,或当前顾客下单方式不支持该选项。

如需调换生鲜杂货订单,请查阅这篇文章

如果我需要更多时间准备订单,该怎么办?

如果您的厨房太忙,只要尚未分配派送员,您则可以推迟订单

如需了解有关应对高需求派送时段的建议,包括如何暂停接收订单或将餐点标记为“暂不供应”,请查阅这篇文章。您还可以调整平均备餐时间

如果我无法满足特别说明的要求,该怎么办?

如果订单正在处理中并且尚未分配派送员,请告知顾客您无法满足其特殊请求。

如果您未看到无法满足选项,则可能是已分配派送员,或当前顾客下单方式不支持该选项。

如果您需要取消订单,请查阅这篇文章

我的餐厅已打烊,但我仍在收到订单

您可通过您的菜单制作工具来调整菜单供应时间和餐点供应时间。

如果在订单中包含已暂停供应餐点方面需要帮助,请查阅这篇文章

如果订单特别大,该怎么办?

有些订单需要多名派送员进行派送。如果一笔订单特别大,只安排一位派送员的话,其车辆无法一次完成派送,请查阅这篇文章,了解根据订单状态需要采取的后续步骤。