無法開始上線開車

獲取送遞帳戶協助

如果你無法上線接單，請查看以下常見原因。

網絡連線

你所在地區的流動網絡可能受限或無法使用，請前往其他訊號較佳的地方。

正在使用舊版 App 或裝置操作系統

解除安裝 App 後再重新安裝，通常可以解決此問題。

• iOS 用戶
• Android 用戶

帳戶限制

在以下情況下，你可能無法上線：

• 你在註冊城市的服務範圍以外駕駛。你想在另一個新城市上線接單嗎？
• 你的評分過低。了解如何提高評分。
• 你已超出駕駛時限 (只限美國和加拿大)。

帳戶狀態變更

檢查電郵有否收到來自 Uber 的訊息 (記得檢查垃圾郵箱)，並留意 App 的「收件箱」是否有來自 Uber 的訊息，說明你無法上線接單的原因。

常見原因包括：

• 文件已過期或需要重新上載
• 最近上載的新文件尚待審核
• 帳戶暫時停用

若上述事項皆無法解決你的問題，請填寫以下欄位，我們會聯絡你以提供協助。