無法上線提供載客服務

取得外送帳戶協助

如果您無法上線開車，請查看以下常見原因。

網路連線

您所在地區可能沒有訊號，或是行動網路涵蓋範圍有限。請試著前往其他收訊較好的地方。

您使用的是舊版 App 或裝置作業系統

解除安裝 App 後再重新安裝，通常就能解決問題。

• iOS 使用者
• Android 使用者

帳戶限制

在以下情況下，您可能無法上線：

• 您並非在註冊城市的服務範圍內上線開車。您想在新的城市上線開車嗎？
• 您的評分過低。不妨瞭解提高評分的方式。
• 您已超出駕駛時限 (僅針對美國和加拿大)

帳戶狀態變更

請檢查您的電子信箱 (包括垃圾郵件資料夾) 與 App 的收件匣，看看是否有收到標題為「來自 Uber 的訊息」的電子郵件，或是任何說明您為何無法上線的 Uber 通知內容。

常見原因包括：

• 文件已過期或需要重新上傳
• 您最近上傳的新文件尚待審核
• 帳戶暫停使用。

若檢查過上述幾點，但仍無法解決問題，請填寫下方欄位，我們會與您聯絡並提供協助。