包裹配送常見問答

什麼是 Uber Connect 優快送?

您可以透過 Uber Connect 優快送預約配送服務,請職業駕駛將您的包裹送至指定送件地點,交給等待領取的收件人。

我可以寄送那些物品?

選擇由車輛配送時,您可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 不含任何禁運物品 (請參閱下方禁運物品清單)
  • 總重量不超過 30 磅
  • 可輕鬆放入中型車輛的後車廂
  • 已妥善包裝和密封,方便在路邊或門口取件
  • 總價值不得超過 100 美元

選擇由腳踏車或機車配送時,您可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 不含任何禁運物品 (請參閱下方禁運物品清單)
  • 總重量不超過 15 磅
  • 可輕鬆放入後背包
  • 已妥善包裝和密封,方便在路邊或門口取件
  • 總價值不得超過 100 美元

如果您的包裹含有禁運物品或未遵守上述限制,職業駕駛可能會取消您的配送預約。

預約配送的方式

  1. 在 Uber App 的「要去哪裡?」欄位中輸入包裹寄送目的地,並確認取件地點正確無誤。預約完成後,取件或送件地址就無法再變更。
  2. 捲動瀏覽車輛選項,然後選擇「優快送」。
  3. 確認付款方式,然後點選「繼續」。
  4. 同意包裹配送的條款與細則,並確認包裹未含禁運物品。
  5. 您會在 Uber App 中收到一封訊息,請您提供收件人姓名,以及給職業駕駛的特殊配送指示。屆時,請回覆此訊息。
  6. 根據所選的取件/配送方式,請與職業駕駛在門口或路邊碰面,並將包裹放入車內。
  7. 根據所選的取件/配送方式,請告知收件人在門口或路邊與職業駕駛碰面,並領取車內的包裹。

請注意:您可以一次寄送多個包裹。您可以在預約行程的訊息卡底端找到此功能,也可以前往活動中心查看使用者所有進行中的行程。您可能會看到將包裹與同一路線上的其他包裹分批外送的選項,以降低費用。

請注意:根據所選的取件/配送方式,包裹收件人應在門口或路邊與職業駕駛碰面。如果您需要請職業駕駛將包裹放在收件人的門口,麻煩將此資訊寫入特殊配送指示中,或透過 App 訊息告知職業駕駛。

若您因包裹在配送過程中損毀而希望申請退還配送費,請在配送日期後的 3 個工作天內提交損毀物品的相片及文字說明。

Uber 不為包裹提供保險。詳情請參閱條款與細則。若違反條款與細則,我們可能會逕行停用您的帳戶。

我可以不事先告知收件人,給對方一個驚喜嗎?

建議您告知收件人包裹配送事宜,對方才能根據所選的取件/配送方式,在門口或路邊與職業駕駛碰面並從車上領取包裹。

若您在沒有通知收件人的情況下寄送包裹,請務必在 Uber App 的「訊息」部分清楚指示職業駕駛將包裹放在收件人的門口。職業駕駛有權拒絕這類預約。