我們在此竭誠服務

我是否會因為取消 Uber 行程而須支付取消費用?

您可以隨時透過 Uber App 取消行程,但如果在系統為您配對代僱駕駛後取消行程,則可能須支付取消費用。

取消費用會支付給代僱駕駛,用於補償他們為前往您所在地點而花費的時間和心力。

建議您在抵達上車地點附近並準備好要出發時,再預約搭乘。這樣做有助於確保乘客和代僱駕駛都能享有順利的接送體驗。

取消非 UberPool 的行程

我們會針對以下情況酌收取消費用:

- 您在代僱駕駛接受行程並經過數分鐘後取消行程。確切時間會依您所在地點而異
- 代僱駕駛在抵達上車地點並等待數分鐘後取消行程。確切時間會依您所在地點而異

UberPool 取消費用

我們會針對以下情況酌收取消費用:

- 您在代僱駕駛接受行程並經過數分鐘後取消行程。確切時間會依您所在地點而異
- 代僱駕駛在抵達上車地點並等待數分鐘後取消行程。確切時間會依您所在地點而異

免付取消費用

若為以下情況,則我們不會酌收取消費用:

- 代僱駕駛花費超出預期的時間才抵達上車地點
- Uber 偵測到代僱駕駛並未朝您的上車地點前進
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若您認為我們誤收取消費用,請填寫「複查取消費用」表格以通知我們相關情況。如果代僱駕駛取消而非結束行程,或是因為距離上車地點太遠而取消行程,就可能發生此情況。