包裹配送常見問答

什麼是優快送?

透過優快送選項,您可以要求職業駕駛協助您將包裹運送給在指定送件地點等候的人員。

我可以寄送怎樣的包裹?

對於透過車輛配送的包裹,您可以寄送符合以下條件的中小型包裹:

  • 不含任何違禁物品(請參閱下方違禁物品清單)
  • 總重量不超過 30 磅
  • 可輕鬆放入中型車輛的後車廂
  • 已妥善包裝和密封,方便在路邊或門口取件
  • 總價值不得超過 200 美元

若您透過腳踏車或滑板車配送包裹,您可以寄送符合以下條件的中小型包裹:

  • 不含任何違禁物品(請參閱下方違禁物品清單)
  • 總重量不超過 15 磅
  • 可輕鬆放入後背包
  • 已妥善包裝和密封,方便在路邊或門口取件
  • 總價值不得超過 200 美元

如果您的包裹包含違禁物品或未遵守上述限制,職業駕駛可能會取消您的預約。

預約外送的方式

  1. 在 Uber App 的「要去哪裡?」中輸入包裹目的地部分,並確認上車地點正確。預約外送後,您將無法再變更取件或外送地址。
  2. 捲動瀏覽車輛選項,然後選取「合作外送夥伴」。
  3. 檢閱您的付款方式,然後點選「下一步」。
  4. 同意包裹配送條款與細則,並確認您的包裹不含任何違禁物品。
  5. 回覆您在 Uber App 中收到的訊息,詢問收件人姓名,以及向職業駕駛提供任何特殊外送指示。
  6. 視所選的取件/外送方式而定,在門口或路邊與職業駕駛碰面,然後將包裹裝入車輛。
  7. 視所選的取件/外送方式而定,指示收件人在門口或路邊與職業駕駛碰面,然後從職業駕駛的車輛中取回包裹。

備註:您可以一次寄送多個包裹。此功能位於預約行程訊息卡的底部,另外還有一個活動中心,可顯示一位使用者的所有進行中行程。您可能會看到將包裹與同一路線上的其他包裹分批外送的選項,以降低費用。

備註:視所選的取件/外送方式而定,包裹收件人應可在門口或路邊與職業駕駛碰面。如果您需要請職業駕駛將包裹放在收件人的門口,您必須在特殊外送指示中提供這些指示,或在 App 內傳送訊息給職業駕駛。

如果您的包裹在外送途中受損,而您想要求退還外送費用,則必須在外送日期後的三個工作天內提交相片和損壞說明。

Uber 不為包裹提供保險。詳情請參閱條款與細則。若違反條款與細則,我們可能會在不另外通知的情況下停用您的帳戶。

我可以不事先告知收件人,給對方一個驚喜嗎?

建議您通知收件人,讓對方根據您選擇的取件/外送方式,在門口或路邊與職業駕駛碰面,並從車上取回包裹。

如果您確實在意外情況下寄送包裹,您需要在 Uber App 的訊息部分明確指示職業駕駛將包裹放在收件人的門口。職業駕駛有權拒絕這類預約。

外送包裹的簡訊支援

如果您收到包含追蹤連結的簡訊,代表有人在申請優快送行程時輸入了您的電話號碼。由於您的號碼被填寫為包裹寄件人或收件人,因此可透過簡訊中的資訊與職業駕駛協調,並追蹤外送包裹的配送狀態。

您可隨時以簡訊傳送「STOP」來取消通知。接著,您會再收到一則訊息來確認您已取消訂閱。完成後,您將不會再收到 Uber 的簡訊通知。