包裹配送常見問答

什麼是 Uber Connect?

您可以透過 Uber Connect 預約配送服務,請職業駕駛將您的包裹送至指定送件地點,交給等待領取的收件人。

我可以寄送什麼包裹?

選擇由車輛配送時,您可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 不含任何違禁物品 (請參閱下方違禁品清單)
  • 重量或價值不超過外送限制
  • 可輕鬆放入中型車輛的後車廂
  • 已安全密封,可以隨時取件

選擇由腳踏車或滑板車配送時,您可以寄送符合下列條件的中小型包裹:

  • 不含任何違禁物品 (請參閱下方違禁物品清單)
  • 總重不超過 15 磅,總價值不超過 $100
  • 可輕鬆放入後背包
  • 已安全密封,可以隨時取件

違禁物品

除非您的合約另有規定,否則違禁物品包括但不限於:

  • 酒類飲品
  • 動物
  • 槍械
  • 易碎物品
  • 現金、禮物卡或類似物品
  • 娛樂性藥物

如果您的包裹含有違禁物品或未遵守上述限制,職業駕駛可能會取消您的配送預約。

預約配送的方式

若要預約配送,請按照以下步驟操作:

  1. 在 Uber App 內點選「包裹」圖示。
  2. 選取「寄送包裹」或「收取包裹」,然後輸入寄件人或收件人資訊。請務必填寫此資訊,填妥後才能啟用配送 PIN 碼。
  3. 點選「選擇 Connect」。
  4. 查看包裹指南,然後選擇「瞭解」。
  5. 檢查配送詳細資訊、選擇配送選項並新增特殊指示。
  6. 確認配送預約。

完成預約後,取件或送件地址就無法再變更。

配送 PIN 碼可協助確認包裹已送達,但有時候職業駕駛可能會遇到無法取得 PIN 碼的情況。如果您啟用配送 PIN 碼,系統會在 App 中顯示 PIN 碼並與包裹收件人分享。收件人應該在包裹送達時準備領取,並將 PIN 碼提供給職業駕駛。

若您因包裹在配送過程中損毀而希望申請退費,請在配送日期後的 3 個工作天內提交損毀物品的相片及文字說明。

Uber 不為包裹提供保險。

詳情請參閱條款與細則。若違反條款與細則,我們可能會逕行停用您的帳戶。

我可以寄驚喜包裹給收件人嗎?

建議您告知收件人包裹的配送事宜,好讓對方到路邊與職業駕駛碰面,領取車上的包裹。

若您在沒有通知收件人的情況下寄送包裹,請務必在 Uber App 的「訊息」部分清楚指示職業駕駛將包裹放在收件人的門口。職業駕駛有權拒絕這類預約。