商家和外送合作夥伴會盡力在預估外送時間內將商品送達，但有些外部因素可能導致延誤 (例如：商家異常忙碌、您的訂單品項較多、意料之外的交通狀況或天氣不佳)。
如果訂單的外送時間比預期長，請在 App 內查看外送合作夥伴的預估抵達時間，或直接聯絡對方瞭解詳情。如需操作說明，請參閱下方文章：
請注意：如果外送合作夥伴抵達外送地點並嘗試與您聯絡，但仍無法將商品送達您手中，我們會向您收取訂單費用。在此情況下，我們無法退款。