您的生鮮雜貨訂單遇到問題?
「優惠序號折扣沒有折抵」
系統將依照最終的訂單金額及情況判斷優惠序號折扣是否適用。
例如：您原本為訂單選擇的優惠是滿額折扣，但最終訂單金額未達折扣適用基本定單金額，該折扣將無法適用在此筆訂單。
「生鮮雜貨訂單被告知缺貨、實際收到缺少部分商品」
如同 Uber Eats 其他類型的訂單，您喜愛的商品在合作商家當下的供應情況是由商家判斷。如您的生鮮雜貨訂單有部分品項缺貨，商家會在訂單中標註，您的最終訂單金額會依照實際收到的商品收費。
「如何告知商家特定商品缺貨替代方式或訂購意願」
當您在部分商家下訂生鮮雜貨商品時，App 會讓您自行選擇選擇遇到缺貨時的替代商品或訂購意願，商家接受訂單後也會看見相關訊息。
提醒您，商家具備最終商品出貨的判斷權利，您的最終訂單金額也會依照實際收到的商品收費。
「如何申請退貨」
在還為確定是否要辦理退貨以前，請勿先行拆封商品。如您希望申請訂單商品退貨，請透過下方連結進行申請。
如您仍有疑問，請在下方提供更多資訊讓我們協助您。