訂單的外送時間比預期長

商家和外送員工會盡力在預估外送時間內將訂單送達，但有些因素可能導致延誤 (例如：商家比平常更忙碌、您訂購了大量商品、意料之外的交通或天氣狀況)。

商家安排自家外送員工時，您無法透過 App 追蹤外送員工所在位置。建議您直接聯絡商家以確認訂單狀態。

聯絡商家的方式

1. 前往訂單追蹤頁面。
2. 向上滑動到「需要協助嗎？」部分。
3. 點選電話圖示即可致電商家。
4. 與商家通話時，請務必提供清楚明確的指示。

若您未收到商品，系統卻向您收取訂單費用，請參閱這篇幫助文章。