商家與外送合作夥伴會盡力在預估外送時間內將訂單送達，但某些外部因素可能會導致外送延誤。 例如像商家異常忙碌、您一次訂購了大量商品，或外送合作夥伴遇到塞車或惡劣天氣狀況。
外送合作夥伴也可能在外送您的訂單途中，順路完成他人的訂單。如此您的訂單就可能較晚送達。
請注意，有些商家偏好安排自家外送人員外送訂單。在這種情況下，Uber Eats 不會有關於您訂單狀態的資訊，您也無法透過 App 追蹤訂單，而且訂單的預估送達時間也可能稍有出入。不過若您需要訂單相關資訊，請直接聯絡商家，對方會提供您更準確的預估送達時間及其他必要資訊。
外送合作夥伴是否已領取您的訂單？
是
在 App 中查看外送合作夥伴的預估抵達時間，或直接致電對方瞭解詳情。請參閱以下文章，瞭解如何聯絡外送合作夥伴：
否
請耐心等候。我們正努力讓您的訂單能盡快送達。您可以直接聯絡商家，確認訂單狀態。
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訂單送達後如有任何問題，請返回幫助選單中的「選擇問題」部分，點選「已送達或過去的訂單發生問題」。