Jsme tu, abychom pomohli

Dvoukroková verifikace

Bezpečnostní systémy Uberu neustále monitorují tvůj účet pro podezřelé aktivity. Pokud zaznamenáme přihlášení z nového zařízení, je možné, že budeme před přihlášením vyžadovat dodatečné ověření.

Pokud se rozhodneš povolit dvoukrokovou verifikaci, budeš muset při každém přihlášení do tvého účtu kromě hesla zadat i jednorázový ověřovací kód.

Můžeš si vybrat, zda chceš kód dostávat přes SMS zprávy od Uberu nebo přes bezpečnostní aplikaci třetí strany. Jsou to například Duo Mobile nebo Google Authenticator.

...

JAK MŮŽU DVOUKROKOVOU VERIFIKACI ZAPNOUT/VYPNOUT?

Dvoukrokovou verifikaci zapneš následujícím způsobem:
1. Klepni na ikonku menu v levém horním rohu obrazovky
2. Přejdi do "Nastavení" a vyber "Zabezpečení"
3. Klepni na "Dvoukroková verifikace"
4. Vyber si preferovanou metodu verifikace a postupuj podle pokynů v aplikaci

Pokud si chceš nastavit dvoukrokovou verifikaci pomocí autentifikační aplikace, budeš si muset aplikaci nejprve stáhnout. Doporučujeme použít, buď aplikaci Duo Mobile, nebo Google Authenticator.

Pokud chceš dvoukrokovou verifikaci vypnout, postupuj následovně:
1. Klepni na ikonku menu v levém horním rohu obrazovky
2. Přejdi do "Nastavení" a vyber "Zabezpečení"
3. Klepni na "Dvoukroková verifikace"
4. Klepni na tlačítko "Vypnout" ve spodní části obrazovky
5. Zadej heslo pro potvrzení změny

...

KTEROU METODU PRO GENEROVÁNÍ KÓDU BYCH MĚL/LA POUŽÍT (SMS ZPRÁVY NEBO BEZPEČNOSTNÍ APLIKACI TŘETÍ STRANY)?

SMS zpráva:

Uber ti pošle ověřovací kód v SMS zprávě na telefonní číslo, které bylo nastaveno pro dvoukrokovou verifikaci. Uplatněné budou standardní sazby pro zprávy a data. Ber na vědomí, že pokud cestuješ a nemáš signál, nemusí být zpráva s ověřovacím kódem doručena.

Bezpečnostní aplikace třetí strany:

Tvé verifikační kódy budou vygenerovány bezpečnostní aplikací třetí strany, jako například Duo Mobile nebo Google Authenticator. Tyto aplikace třetích stran fungují i offline, takže tato metoda je dobrou volbou, pokud často cestuješ, nebo pokud používáš Uber i na jiných zařízeních než na tvém mobilním telefonu.

...

CO JSOU ZÁLOŽNÍ KÓDY?

Záložní kódy mohou být použity pro obnovení účtu, pokud není možné doručit verifikační kód SMS zprávou nebo ho vygenerovat přes bezpečnostní aplikaci. Záložní kódy můžeš zjistit kdykoliv v nastaveních aplikace.

Po nastavení dvoustupňové verifikace ti doporučujeme uložit si záložní kódy na bezpečném místě. Pokud ztratíš mobilní telefon a budeš se potřebovat přihlásit do účtu, záložní kódy ti pomohou s obnovením přístupu.

Pokud chceš použít záložní kód, postupuj následovně:
1. Na obrazovce pro zadání ověřovacího kódu klepni na "Mám Potíže"
2. Pro zadání kódu klepni na "Použít záložní kód"

DŮLEŽITÉ - Záložní kódy mohou být pro přihlášení použity pouze jednou. Pokud použiješ záložní kód, nebude už dále fungovat. Najednou je vygenerovaných 8 záložních kódů, a pokud potřebuješ další záložní kódy, můžeš je obnovit a vygenerovat nové.

Pokud nemáš přístup k tvým záložním kódům, dej nám o tom vědět přes formulář "Nemůžu se přihlásit k účtu" níže a my ti pomůžeme obnovit účet.
I když si dvoufázové ověření nezapneš, Uber ho občas může požadovat, aby mohl líp chránit tvůj účet. Když si například vyžádáš kopii svých dat nebo kdy chceš smazat účet, Uber se tě zeptá na něco dalšího, aby mohl ověřit tvoji totožnost.

ZAPNUTÍ DVOUFÁZOVÉHO OVĚŘENÍ

1. Otevři aplikaci pro cestující a v levém horním rohu klepni na ikonu nabídky.
2. Vyber Nastavení a pak Zabezpečení.
3. Klepni na Dvoufázové ověření a pak na Nastavit.
4. Postupuj podle zbývajících pokynů v aplikaci.

VYPNUTÍ DVOUFÁZOVÉHO OVĚŘENÍ

Opakuj postup nahoře. Až se dostaneš na obrazovku Dvoufázové ověření, klepni na Vypnout.

KAM SI MŮŽU NECHAT POSÍLAT ZÁLOŽNÍ KÓDY?

SMS:

Uber ti na telefonní číslo nastavené pro dvoufázové ověření pošle SMS s ověřovacím kódem. Mobilní operátor ti za to může naúčtovat standardní poplatky za SMS a datové přenosy.

Nezapomeň, že pokud jsi v zahraničí nebo pokud nemáš mobilní signál, SMS s ověřovacím kódem ti nemusí přijít.

Bezpečnostní aplikace:

Ověřovací kódy jsou generované bezpečnostní aplikací, takže na svém účtu nemusíš mít nastavené telefonní číslo.

Tahle aplikace funguje i offline, takže se hodí, když často cestuješ do zahraničí nebo když si objednáváš jízdy i odjinud, než jenom z mobilního telefonu.

CO JSOU ZÁLOŽNÍ KÓDY?

Záložní kódy jdou použít k přihlášení k účtu, když ti nechodí kódy ověřovací.

Až si nastavíš dvoufázové ověření, někam si je zapiš a ulož si je na bezpečném místě. Když přijdeš o telefon a na účet se nemůžeš dostat, záložní kódy ti pomůžou.

PŘIHLAS SE ZÁLOŽNÍM KÓDEM

1. Na obrazovce, kde se zadává ověřovací kód, klepni na Mám problém.
2. Vyber Použít záložní kód a zadej jeden ze svých záložních kódů.

Každý záložní kód se dá použít jenom jednou. Až všechny kódy využiješ a nepůjde ti přihlásit se a vygenerovat si nové, můžeš přes odkaz dole kontaktovat podporu.
Další informace o dvoufázovém ověření najdeš v článku dole: